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よくあるご質問

【OCNプレミアムサポート】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/37件

プレミアムサポートは利用期間中、何回問い合わせしてもいいのか

ご利用回数に制限はありません。何回でもお問い合わせいただけます。

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この質問・回答は・・・
17599
プレミアムサポートのオンラインレッスンの利用料金

オンラインレッスンの料金は、OCNプレミアムサポートサイトの「<a href="https://www.ntt.com/personal/services/option/support/premium/option.html#02" target="_blank">オプション</a>」ページをご確認ください。

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17598
スマートフォンのサポート対象を教えてください。

OCNプレミアムサポートの「<a href="https://www.ntt.com/personal/services/option/support/premium/attention.html" target="_blank">利用規約・ご注意事項</a>」ページの<OCNプレミアムサポート サポート対象>をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
17594
リモートサポートはどのような環境で利用できますか?

OCNプレミアムサポートの「<a href="https://www.ntt.com/personal/services/option/support/premium/attention.html" target="_blank">利用規約・ご注意事項</a>」ページの<リモートサポートご利用条件>をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
17593
Windows7でパソコン点検ツールを利用すると、ログインエラー(認証エラー)が出る

2019年3月1日以降、パソコン点検ツールの対象OSがWindows8.1以上に変更となります。
Windows7端末ではパソコン点検ツールをご利用いただけませんので、アンインストールをお願いいたします。
詳細は[続きを見る]からご確認ください。

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15483
パソコン点検ツールをアンインストールしたい

パソコン点検ツールのアンインストール方法は[続きを見る]からご確認ください。

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この質問・回答は・・・
15481
OCNプレミアムサポート マルチデバイスとは?

OCNプレミアムサポート マルチデバイスはOCN光・OCNモバイルONEをご利用のお客さま限定のお得な有料サポートサービスです。
電話とリモート操作によりお使いのパソコン・スマートフォン・タブレットについて台数無制限でサポートします。
本サービスは、端末本体やインターネットサービス、アプリや周辺機器の使い方、トラブル対応など専門のスタッフが年中無休で朝9時から夜9時までサポートします。


詳しくはこちら
http://www.ntt.com/personal/services/option/support/premium.html

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14588
プレミアムサポートとは?

プレミアムサポートとは、当社が提供する有料のサポートサービスです。
OCNをご利用のお客さま向けに電話・リモート操作などによってPCやスマートフォン、インターネットサービスのご利用や周辺機器などのお困りごとをサポートする「OCNプレミアムサポート」、同じくOCN会員以外のお客さまでもご利用いただける「マイプレミアムサポート」があります。

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13479
OCNプレミアムサポート for スマートフォンとは?

OCNプレミアムサポート for スマートフォンは電話とリモート操作によるスマートフォン・タブレットの有料サポートサービスです。OCNに関してのお問い合わせだけでなく、端末本体やインターネットサービス、アプリや周辺機器の使い方、トラブル対応など専門のスタッフが年中無休で朝9時から夜9時までサポートします。

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この質問・回答は・・・
13464
誰でもサービスを利用できるのですか?

OCNプレミアムサポート、OCNプレミアムサポート for スマートフォンをご利用できるのは、現在OCNの規定のサービスをご利用いただいているお客さまのみとさせていただいております。
OCNをご利用でないお客さまは、マイプレミアムサポートにてご利用いただけます。詳細は提供条件をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
11988

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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