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よくあるご質問

【OCNプレミアムサポート】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/36件

「OCNプレミアムサポート」とは、どのようなサポートですか?

「OCNプレミアムサポート」とは、お客さまのパソコントラブルをスタッフがお電話だけでなく、お客さまのパソコンの画面を遠隔にて確認、操作サポートするサービスです。
また、定期的にお客さまのパソコンをスタッフが点検させていただいております。

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この質問・回答は・・・
19246
「プレミアムサポート」は利用期間中、何回も問い合わせしてよいですか?

はい、ご利用回数に制限はございません。
何回でもお問い合わせいただけます。

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この質問・回答は・・・
19191
プレミアムサポートのオンラインレッスン当日までに準備しておくことはあるか

オンラインレッスンにて利用するソフトウェアにつきましては、お客さまご自身でご用意していただく必要があります。ご不明な点がありましたらお電話にてご相談ください。

お申し込みはお電話で承っております。

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19004
プレミアムサポートのパソコン点検とは、具体的にどんなサポートをするのか

パソコン定期点検の主な実施内容は以下となります。



【セキュリティ診断】

・パソコンのウイルス診断

・セキュリティ対策診断

・WindowsFirewall設定



【パソコンの最適化】

・ページングファイル値の調整

・不要なファイルの削除



詳しい点検内容はこちら
https://www.ntt.com/personal/services/option/support/premium/pc_check.html

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19003
プレミアムサポートのオンラインレッスンではどのようなメニューがあるのか

ビジネスやプライベートのさまざまな場面で大活躍するパソコンスキルのレッスンを、プレミアムサポート会員限定のオンライン学習講座としてご用意いたしました。

・はがき作成講座
・Word講座
・Excel講座
・パソコン基礎講座
・インターネット基礎講座
・メール基礎講座
・SNS活用講座
・ネットショッピング講座
・テレビ電話講座

 
詳しいレッスンメニューは、OCNプレミアムサポートサイトの「オプション」ページをご確認ください。

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17600
Windows7でパソコン点検ツールを利用すると、ログインエラー(認証エラー)が出る

2020年3月31日(火)をもちまして「パソコン点検ツール」の提供を終了させていただきましたので、アンインストールをお願いします。

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19002
プレミアムサポートのオンラインレッスン申込み後のスケジュールはどうなるか

ご予約の日時に、専門スタッフよりお電話にてご連絡いたします。専門スタッフの案内にしたがってリモート接続を行っていただきます。

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この質問・回答は・・・
18999
プレミアムサポートのオンラインレッスンの申込み方法

オンラインレッスンをご利用になるには、事前のご予約が必要です。サポート窓口にご連絡いただき、オンラインレッスンご希望の旨と、ご希望のレッスンをお伝えください。

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18997
プレミアムサポートのオンラインレッスンとは何か

プレミアムサポート会員限定のオンラインレッスンで、 専門スタッフがマンツーマンでリモート操作を行いながら、分かりやすく教えます。
ちょっとした空き時間で、気軽にスキルアップをサポートします。

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この質問・回答は・・・
18996
スマートフォンのサポート対象を教えてください。

OCNプレミアムサポートの「利用規約・ご注意事項」ページの<OCNプレミアムサポート サポート対象>をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18393

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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