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よくあるご質問

【Arcstar Smart PBX】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/12件

WEB設定変更サイトの「通話ログ」の見かたを教えてください。(項目の意味や表示される内容について)

WEB設定変更サイト操作マニュアルにてご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18428
端末種別の変更はできますか?

VoIP-GW以外はWeb設定変更サイトにて変更できます。
端末への設定、およびWeb設定変更サイトから内線設定にて端末種別の変更が必要です。
なお、Web設定変更サイトの提供形態は、契約時のままの表示となりますが、問題ありません。

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18294
着信グループは別拠点でも作れますか?

親番号と異なる拠点番号を子番号とした着信グループも作ることができます。
(注)VoIP-GW配下の番号は着信グループに入れられません

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18293
WEB設定変更サイトにログインできません。

ユーザ管理者権限をお持ちの方へご相談ください。
ユーザ管理者権限でログインができない場合、お手数ですが弊社サポート窓口までご相談ください。

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この質問・回答は・・・
18267
WEB設定変更サイトにログインしようとしたらロックしてしまいました。

別のユーザ管理者権限をお持ちの方へご相談ください。
他にユーザ管理者権限をお持ちでない場合、お手数ですが弊社サポート窓口までご相談ください。

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18266
WEB設定変更サイトのパスワードを忘れてしまいました。

別のユーザ管理者権限をお持ちの方へご相談ください。
他にユーザ管理者権限をお持ちでない場合、お手数ですが弊社サポート窓口までご相談ください。

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18265
外線番号を申し込みで追加しましたが、SmartPBXのWEB設定変更サイト上に表示されません。

外線サービスの番号を追加した場合、外線番号の情報(番号、ID、PW等)をSmartPBXのWEB設定変更サイト上で登録していただく必要がございます。
WEB設定変更サイトの「外線着信設定」にて外線番号の追加を行ってください。

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18264
「外線着信設定」で設定したい内線番号が表示されません。

外線着信設定で初期に表示される内線番号は「個別」番号のみです。代表親番号は表示されません。代表親番号を指定する場合、「代表」にチェックを入れて再検索を行ってください。

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18263
「外線着信設定」で外線番号を登録しましたが、設定情報(SIPIDやパスワード)を間違えたので修正したいです。

申し訳ありませんが、一度設定した外線番号に対しては以下の設定情報を後から変更することはできません(CSVファイルでのCSV取り込み機能含む)
・サービス名
・アクセス回線
・番号種別
・SIP-ID
・パスワード
お手数ですが、一度外線着信設定から該当番号を削除し、改めて外線番号の追加を実施してください。

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18262
拠点番号、端末番号を変更したいです。

IP-Phone、アプリのご利用の場合はWEB設定変更サイトにて変更可能です。VoIP-GWご利用で拠点番号を変更する場合は変更のお申し込みが必要となります。

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18261

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