設定・トラブル

Wi-Fiが使えない

Wi-Fiが使えない

インターネット接続で困ったときは

Wi-Fiが使えない場合の対処方法をご案内します。
お客さまの状況によって対処方法が異なります。以下よりあてはまるものを選択してください。

いままで接続できたWi-Fiが、急に使えなくなった

1. スマホやPCのWi-Fi設定を確認

突然Wi-Fiが使えなくなった場合、まず考えられるのはスマホやPCの意図しない設定変更や不具合です。
以下のリンクを参照し、Wi-Fi設定をご確認ください。

また、データ通信を遮断する[機内モード]がオンになっていないことを確認し、端末の再起動などもお試しください。

2. ホームゲートウェイや無線LANルーターのインターネット接続を確認

スマホやPCにはWi-Fi接続のアイコンが表示され、つながっているように見えても、接続先のホームゲートウェイや無線LANルーター側がインターネットに接続していない可能性があります。

以下のリンクをクリックし、[機器の再起動]から順に対処方法をお試しください。

ADSL回線の機器を再起動する場合はこちらをご参照ください。

これから家のWi-Fiを設定したい

自宅でWi-Fiを利用するには、無線LANルーターの設定と、スマホやPCのWi-Fi設定が必要です。
詳しい手順は以下を参照してください。

駅や飲食店でWi-Fiを使いたい

OCN ホットスポットを利用する

OCN ホットスポットはOCNが提供する公衆無線LANサービスです。どなたでも、定額または従量制で全国のBBモバイルポイントをご利用いただけます。詳しい利用エリアや設定については以下のリンクをご参照ください。

知りたいことが見つからない方は
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