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メールアドレスの解約手続き

メールアドレスの解約手続き

OCN マイページでのお手続き

OCNのメールアドレスには、 対象プランを契約することで利用できる「OCNメール(無料)」と、 追加オプションの「ファミリーメール(有料)」があります。
本手順では、OCN マイページにログインし「ファミリーメール」を解約する場合の手続き方法をご案内します。

  • 無料で使える「OCNメール」のみを解約することはできません。解約したい場合は、契約しているプランごと解約する必要があります。
  • メールアドレスの変更を行った場合、その後2日間は変更したメールアドレスの削除を行うことができません。
STEP
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削除しようとしているメールアドレスに、必要なメールがないかご確認ください。

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手続きの完了と同時に、メールアドレスは利用できなくなります。
そのため、解約手続き前に一度受信して、必要なメールがないか確認することをおすすめします。

メールソフトなどにアドレスを設定していない場合は、以下のリンクを参照し、Webメールにログインしてご確認ください。

STEP
2/13

https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスし、OCNのトップページを表示します。
[マイページ]をクリックします。

前へ

次へ

※セキュリティの警告に関するウィンドウや通知バーが表示された場合は、[OK]、[はい]または[すべてのコンテンツを表示]をクリックしてください。

スマートフォンからご利用の場合

スマートフォン版OCNトップページで、画面上部の[マイページ]をタップします。

STEP
3/13

[OCN マイページ]が表示されます。
[OCN ID ログイン]をクリックします。

前へ

次へ

※ すでにログインしている場合は、お客さまの情報が表示されます。STEP6へお進みください。

※ dアカウントとOCNを連携させると[dアカウントログイン]ができます。

dアカウントとOCNの連携について詳しくはこちら

スマートフォンからご利用の場合

[OCN ID ログイン]をタップします。

STEP
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[ログイン]画面が表示されます。
[メールアドレス(OCN ID)]と[メールパスワード(OCN IDパスワード)]を入力し、[ログイン]をクリックします。

前へ

次へ

※初めてご利用になる場合は、OCN マイページの利用登録手順を参照し、登録を行ってください。

ログインできない場合は以下のリンクをご確認ください

STEP
5/13

[只今ログイン中です。]と表示されますので、画面が変わるまでお待ちください。

前へ

次へ

セキュリティ強化に関する画面が表示された場合

[閉じる]をクリックします。

STEP
6/13

OCN マイページにログインします。
ページ下部の[解約のお手続き]をクリックします。

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次へ

スマートフォンからご利用の場合

画面を下にスクロールし[解約のお手続き]をタップします。
※次のSTEPからは、PC版と同じ画面が表示されます。

STEP
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[連絡先・認証方式の選択]画面が表示されます。
[連絡先電話番号]から認証番号の通知を受ける電話番号を選択します。[認証方式]を選択し[送信]をクリックします。

前へ

次へ

[お客さま番号の選択]欄が表示された場合

解約するメールアドレスの[お客さま番号]を選択し、[次へ]をクリックします。

[連絡先電話番号]を変更したい場合

以下のリンクを参照し、変更手続きをします。
変更後、STEP6からやり直してください。

登録した[連絡先電話番号]がわからない場合

以下の[ご契約内容の確認・変更]ページ最下部にある、[電話でのお問い合わせはこちら]をクリックし、お電話にてお問い合わせください。

STEP
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SMSまたは自動音声によりお知らせする認証番号を確認し、30分以内に次のSTEPに進んでください。

前へ

次へ

SMSで認証番号が届かない場合

以下のリンクを参照してください。

STEP
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[認証番号の入力]画面が表示されます。
選択した連絡方法で通知された[認証番号]を確認して入力し、[認証する]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
10/13

[解約の手続き一覧]画面が表示されます。
[ご契約中の「OCNメール」オプションの解約]項目の、[OCNメール]欄にある[解約手続きをはじめる]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
11/13

[メールアドレスの解約]画面が表示されます。
解約したいメールアドレスにチェックします。
確認メールを送信するメールアドレスをプルダウンから選択し、[次へ]をクリックします。

前へ

次へ

メールアドレスが1つのため、解約できない場合

「ファミリーメール(有料)」のご契約がないため解約できません。
※ 対象プランを契約することで利用できる「OCNメール(無料)」を解約したい場合は、プランごと解約する必要があります。

STEP
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[お申し込み内容の確認]画面が表示されます。
[解約するメールアドレス]が間違いないことを確認し、[解約する]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
13/13

[完了]画面が表示されましたら、解約は完了です。
[お申し込み受付確認メール]が、STEP8で選択したメールアドレスに届きますので、ご確認ください。

前へ

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