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エラーメッセージが表示された場合

エラーメッセージが表示された場合

OCN モバイル ONE アプリを使う

OCN モバイル ONEアプリのエラーメッセージが表示された場合の対処方法をご案内します。

はじめに以下の3点をご確認ください。

エラーID 原因 対処方法
W_UCOM003_202 OCN マイページ側のエラーです。

OCN マイページのエラーが解消するまで、しばらくお待ちの上、再度お試しください。
OCN マイページの工事・故障情報については以下のリンクをご参照ください。

エラー
番号
メッセージ
ID
エラーメッセージ 対処方法
0 - 情報の取得に失敗しました。
電波状況などを確認の上、しばらくしてから、再度ご利用下さい。
通信エラーが考えられます。
ネットワーク環境をご確認ください。
1
2 通信エラーか、サーバーまたはアプリケーションの不具合が考えられます。

ネットワーク環境をご確認ください。

Webサイトが閲覧できる場合、以下のリンクをご参照ください。

3
4

通信エラーが考えられます。
ネットワーク環境をご確認ください。

5
6 - ログインに失敗しました。
「ログインできない方はこちら」をクリックして状況を確認してください。
入力内容に誤りがある可能性があります。

正しく入力してもエラーが起きる場合、以下のリンクをご参照ください。

7 - 情報の取得に失敗しました。
該当するデータが見つかりません。

OCN モバイル ONEをご契約のOCNメールアドレスを入力しているか確認してください。

8 - ただいま、サービスを停止しております。サービス再開まで、いましばらくお待ちください。

詳細は、OCNの工事・故障情報(http://support.ntt.com/mobile-one-app)をご覧下さい。

サービス停止中のため、再開までしばらくお待ちください。再開時期については、以下の工事・故障情報をご参照ください。
9 - 情報の取得に失敗しました。
しばらくしてから、再度ご利用下さい。
しばらく時間を置いてから、再度ご利用ください。
10 M1000 ログインに失敗しました。OCNメールアドレスまたはパスワードが正しく設定されているか確認してください。 入力内容に誤りがある可能性があります。

正しく入力してもエラーが起きる場合、以下のリンクをご参照ください。

M1001
M1002
M1003
M1004
M1005
M1006
M1007
M1008
11 - 情報の取得に失敗しました。
しばらくしてから、再度ご利用下さい。
アプリのバージョンが古い可能性があります。

以下のリンクを参照し、公開中の最新バージョンへ更新してください。

12
13
14
15
16
20 M2000 情報の取得に失敗しました。
該当するデータが見つかりません。OCN モバイル ONEをご契約のOCNメールアドレスを入力しているか確認してください。
ご契約のOCNメールアドレスのデータが、サーバー上にまだない可能性があります。

日をおいて再度お試しください。

M2001
M2002
M2003
M2004
M2005
M2006
30 M3000 情報の取得に失敗しました。
しばらくしてから、再度ご利用下さい。
しばらく時間を置いてから、再度ご利用ください。
M3001
80 M8000 ただいま、サービスを停止しております。サービス再開まで、いましばらくお待ちください。
詳細は、OCNの工事・故障情報(http://support.ntt.com/mobile-one-app)をご覧下さい。
サービス停止中のため、再開までしばらくお待ちください。再開時期については、以下の工事・故障情報をご参照ください。
M8001
M8002
M8003
M8004
90 M9000 情報の取得に失敗しました。
しばらくしてから、再度ご利用下さい。
しばらく時間を置いてから、再度ご利用ください。

1日以上同じエラーが連続して発生する場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

M9001
M9002
M9003

解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

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