設定・トラブル

メールサービス

このメールは、受信者全員または一部に届きませんでした。

Outlook 2019 / Microsoft 365 - Windows

Outlook 2019 / Microsoft 365にOCNのメールアドレスを設定している場合に、表示されるエラーへの対処方法をご案内します。

エラーメッセージ

メッセージ本文には以下のような内容が表示されます。

  • サーバー エラー: '554 5.7.1 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>: Recipient address rejected: Access denied'

  • サーバー エラー: '450 4.1.8 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>: Sender address rejected: Domain not found'

  • 552 5.3.4 Error: message file too big

※上記は一例です。サーバー名やメールアドレスなどはお客さまにより異なります。

原因

  • 宛先のメールアドレスに誤りがある可能性があります。

  • 添付ファイルの容量が大きい可能性があります。

  • サーバーの設定に誤りがある可能性があります。

対処方法

1. 宛先のメールアドレスを確認する

宛先のメールアドレスを確認し、入力しなおします。
メールアドレスはすべて半角英数字で入力してください。
スペース・特殊記号(<>()¥,:;[] など)は使用できませんのでご注意ください。

2.添付ファイルの容量を確認する

ファイルを添付している場合は、容量を10MB以下にします。

OCNメール(Webメール)では100MBまでのファイルを添付できます。
容量の大きなファイルを添付する場合は、OCNメール(Webメール)をご利用ください。
※お客さまの環境、回線状況、メールサーバーの状況によって最大送信サイズ以下でも送信できない場合があります。

OCNメール(Webメール)で添付ファイルを送信する方法

3.メールの設定を確認する

以下のリンクを参照し、設定を確認してください。

設定が正しいか確認する(POP)

設定が正しいか確認する(IMAP)

解決しない場合は、OCNまでお問い合わせください。

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