設定・トラブル

よくあるご質問

インターネット接続 / IP電話

よくあるご質問

インターネット接続 / IP電話をご利用のお客さまより、設定に関していただくことの多いご質問にお答えします。

こんなときは?

インターネット接続・設定

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インターネット接続の速度が遅い

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インターネット接続の設定がわからない

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Wi-Fiに接続したい

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近くで落雷がありインターネット接続ができなくなった

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ひかり電話を解約したらインターネットに接続できなくなった

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スマホでモデムやルーターを設定したい

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ホームゲートウェイや050IP電話対応機器のUPnP設定をしたい

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ホームゲートウェイの設定画面でUPnP機能の設定項目が表示されない

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モデムやルーターの設定画面が表示されない

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モデムやルーターが故障した

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表示できるWebサイトとできないWebサイトがある

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IPoEインターネット接続機能・OCN v6アルファ

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PPPoE接続からIPoE接続に変更したい

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IPoE接続の設定方法が知りたい

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自分の契約でIPoE接続が利用できるかどうかを確認したい

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現在の接続がIPoEかPPPoEかを確認したい

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IPv6接続とIPv4接続を同時に利用できますか?

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IPoEを申し込んだが速度が遅い

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PPPランプが消灯している

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IPv6接続になってしまったが、IPv4接続に戻したい

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OCN v6アルファを契約しているが、接続できない

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OCN v6アルファをスマホ・タブレットから設定したい

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OCN v6アルファの申し込み受付終了後も、契約中なら引き続き利用できますか?

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OCNドットフォン

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OCNドットフォンの設定がわからない

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OCNドットフォンで通話ができない

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OCNドットフォンの電話のかけ方を知りたい

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市外局番・電話番号表示サービスの設定をしたい

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OCN接続用ID・OCN接続用パスワード

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OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)がわからない

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登録した電話番号や住所、OCN接続用パスワード(認証パスワード)を変更したい

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機器のファームウェア・バージョンアップ

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機器の最新のマニュアルとファームウェアを確認したい

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ホームゲートウェイの[バージョンアップお知らせ機能]が利用できない

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ひかりTV for OCN

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ひかりTV for OCNの配線・設定をしたい

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知りたいことが見つからない方は
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