お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Office 365 from NTT Communications」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/34件

メールボックスのお気に入りが見当たりません。

Outlookでメールボックスのお気に入りが見当たらない場合、
[メール] ビューではなく [フォルダーリスト] と呼ばれる
特別なビュー設定となっている可能性があります。

●設定変更方法
 1.ナビゲーションウィンドウで [メール] をクリック
※ナビゲーションウィンドウとは、メール、予定表、連絡先、
タスク、メモ、フォルダー一覧などの表示を切り替える機能です。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■ナビゲーションウインドウとは

また、参考情報として、
Web版のOutlookでのお気に入りフォルダのご利用方法についても
ご紹介させていただきますので、ご参照ください。
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Outlook on the web でお気に入りパブリック フォルダーを使用する

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21573
連絡先の追加方法が知りたいです。

連絡先の追加方法については、OutlookとWeb版のOutlookにて手順が異なります。
どちらもMicrosoft社のサポートサイトにて詳細にご案内しておりますのでご参照ください。

・Outlookの場合
 ■Outlook アドレス帳における新規連絡先の作り方
・Web版のOutlookの場合
 ■Outlook on the web で連絡先を使用する

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21470
Windows10端末でコントロールパネルからメールの設定またはアカウント設定変更を行おうとしましたが、Mailの項目が表示されません。

まず初めにメールソフトのインストール完了可否をご確認ください。
PC購入時に標準機能としてメールソフトがインストールされている場合には
改めてインストールする必要はございません。

Windows10端末でコントロールパネル内にMailの項目が表示されない事象について、
コントロールパネル内にMailの項目表示を行うことは出来ませんが、
以下の3つの方法にて同様の機能利用が可能となります。
以下の手順によっては、ご利用のOutlookの種類により操作手順が異なりますのでご注意ください。

●任意の場所にMail項目のショートカットを作成する
<手順>
1. ショートカットを作成する、任意の場所を表示します。(ex.デスクトップやエクスプローラー等)
2. 右クリックをし、新規作成>ショートカットを押下します。
3. 表示されたポップアップ内の「項目の場所を入力してください」に
 「C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\MLCFG32.CPL」を入力後、
 「次へ」を押下します。  
4. 画面遷移後、「このショートカットの名前を入力してください」と表示されますので
  任意の名称を入力し「完了」を押下します。

●Web版のOutlookをご利用の場合
 1.[スタート]メニューをクリックし[メール]を選択しアプリを開く。
 2.[アカウントの追加]をクリックします。
 3.アカウントの選択から[Exchange]を選択します。
 4.メールアドレス、パスワード等、必要な情報を入力してアカウントの設定を行います。
詳細につきましては、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Outlook on the web のアーカイブ、一括処理、その他のツールで受信トレイを整理する

●Outlookをご利用の場合
 1.Outlookを起動し[ファイル]>[情報]>[アカウント設定]
  >[アカウント設定(A)] の順にクリックします。
 2.アカウント設定のウィンドウが表示されましたら[新規(N)]をクリックします。
  ※変更の場合は[変更(A)]をクリックします。
 3.メールアドレス、パスワード等、必要な情報を入力してアカウントの設定を行います。
詳細につきましては、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■メール アカウントを Outlook に追加する

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21462
Outlookでの差出人の表示名を変更したいです。

Outlookにて差出人の表示名を変更したい場合には、
お使いのOutlookの種類により、手順が異なりますのでご注意ください。
また、本動作は管理者アカウントをご利用の方のみの動作となります。

・Web版のOutlookの場合
 ■電子メールの受信者に対して表示される名前を変更する<Web版のOutlookの場合>
・デスクトップ版のOutlookの場合
 ■電子メールの受信者に対して表示される名前を変更する<デスクトップ版のOutlook>

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21461
送信済みアイテムのメールの内容を編集して、再送信する方法が知りたいです。

送信済みアイテムのメールの内容を編集して再送信する場合
OutlookとWeb版のOutlookにて手順が異なりますのでご注意ください。

・Outlookの場合
 ■電子メール メッセージを再送信する
・Web版のOutlookの場合
 ■Web 版 Outlook でメール メッセージの作成、返信、転送を行う

Web版のOutlookでは、現時点で再送機能を保持しておりません。
代替案として、「全員に返信」もしくは「転送」にてご対応ください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21455
Web版のOutlookの定期的な削除設定を行いたいです。※アイテム保持ポリシーを利用した場合

Web版のOutlookにて定期的な削除設定を行いたい場合、
アイテム保持ポリシーを設定する必要があります。

※以下にご案内する手順より容易に設定を行いたい場合、クリーンアップ機能/ルールを活用する
 例がありますが、一部の限定的な条件に限り設定が可能であるため、該当の条件である場合には
 そちらも合わせてご検討ください。関連リンク内の別のよくあるご質問にてご紹介しております。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
  ■OutlookやWeb版のOutlookにて定期的な削除設定を行いたいです。
   ※クリーンアップ機能/ルールを利用した場合

アイテム保持ポリシーに適用できる保持タグには、以下の 3 種類のタグがあります。
 ・既定ポリシー タグ (DPT)
  →メールボックス全体に適用されるタグ。
   管理者が適用させ、利用者は設定を変更できない。

 ・アイテム保持ポリシー タグ (RPT)
  →指定した既定のフォルダに対して適用されるタグ。
   管理者が適用させ、利用者は設定を変更できない。

 ・個人タグ
  →アイテム、及びユーザーが作成したフォルダに対して手動で適用できるタグ。
   利用者自身で適用させる。

設定方法や詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 
 ■メッセージング レコード管理
 ■保持タグおよびアイテム保持ポリシー 
 ■アイテム保持ポリシータグをサポートする既定のフォルダー 
   
<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21448
予定表に入れている予定を一覧表示できますか。

予定表に入れている予定を一覧表示させる場合、
Outlookでは機能提供しておりますが、Web版のOutlookでは現状機能提供まで至っておりません。
Web版のOutlookに関しましては、代替案をご紹介いたしますのでご参照ください。

・Outlookの場合
 ご利用のOutlookにて予定表の追加を行うことで一覧表示が可能です。
 また、会社や部署など任意のグループ単位で予定表グループを作成することを推奨しております。
 尚、予定表の1度に表示できる最大表示数は予定表グループには関係なく、30件までとなります。

 詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
  ■予定表グループを作成、表示、または削除する

・Web版のOutlookの場合
 表示させたい予定表を追加し、カレンダー表示の際に「分割ビュー」を選択することで
 一覧表示をさせることが可能です。ただし、全てを表示する場合には横方向にスクロールする必要があります。

 詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
  ■Outlook on the web で複数の予定表を使用する
   >・同時に複数の予定表を表示する
   
<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21439
送信済みメールの保存場所を変更したいです。

送信済みメールの保存場所を変更したい場合、
OutlookとWeb版Outlookにて手順が異なりますのでご注意ください。
手順は以下となります。

・Outlookの場合
 ■送信済み電子メール メッセージの保存場所を変更する
・Web版Outlookの場合
 ■Outlook on the web のメッセージ フォルダーを操作する

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21435
メールアカウントを削除したいです。

メールアカウントを削除する場合、
Web版のOutlookとOutlookにて手順が異なりますのでご注意ください。

・Web版のOutlookにてメールアカウントを削除したい場合には、
 管理者権限をお持ちのユーザーにてログインいただき、
 対象ユーザーのライセンスをOFFにすることで同様の対処が可能です。
 こちらの場合、一定の保存期間がございますのでその期間中であれば
 バックアップの取得、データの復元なども可能となります。

 ライセンスの割り当て変更方法については、
 関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■一般法人向け Microsoft 365 サブスクリプションからライセンスを削除する
  ※バックアップを取得してからの実行をお勧めいたします。

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
 慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

・Outlookにてメールアカウントを削除したい場合には、
 関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Outlook からメール アカウントを削除する
  ※バックアップを取得してからの実行をお勧めいたします。

※Exchange Online Archivingをご契約いただいている場合
 Exchange OnlineのライセンスとExchange Online Archivingのライセンス
 両方を持つユーザは、訴訟ホールドのチェックボックスをOFFにしてください。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21433
存在しないメールアドレスに送ってしまったとエラーメッセージを受信しましたがどうしたらいいですか。

存在しないメールアドレスに送信した旨のエラーメッセージを受信した場合、
以下の2点が考えられます。

・宛先が間違っている場合
 …自身が送信したメールの宛先を再度確認してください。
  メールアドレスが間違っている場合があります。

・エラーメッセージに似せた迷惑メール
 …差出人詐称を行っているメッセージや、全文英文であることから
  巧妙な作りのメッセージが増えています。
  ドメインの確認などをご自身でご確認の上、適宜削除などの実施をお勧めいたします。
  身に覚えのないメッセージについては送信先サーバーの管理者にお問合せください。

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
 慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21431

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*