お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Office 365 from NTT Communications」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/64件

Microsoft 365 Apps for Enterprise と一緒に同じコンピューターにインストール可能な Visio と Project のバージョンを教えて欲しいです。

Microsoft 365 Apps for Enterprise の
Office 2016 バージョン(C2R形式)と同じコンピューターに
Visio 2016 または Project 2016 の「ボリューム ライセンス バージョン」(MSI形式)を
インストールすることはできません。
アップデートやインストールを行うと、お客様のお使いの端末から
データが削除される可能性があります。お気を付けください。

例として、Microsoft 365 Apps for Enterprise を
Office 2016 バージョンにアップグレードしたときに
コンピューターに Visio Online Plan2 または Project for Microsoft 365 の
2013 バージョンがインストールされていた場合は、
Visio と Project のそれらのバージョンがコンピューターから削除されます。
また、Microsoft 365 Apps for Enterprise インストールの完了後は、
それらを再インストールできなくなります。

ただし、Microsoft 365 Apps for Enterprise の Office 2016 バージョンと
一緒に同じコンピューターにVisio Online Plan2 と
Project for Microsoft 365 の2016 バージョンをインストールすることはできます。
※同じバージョンであれば共存が可能です。

コンピューターに Visio 2013 または Project 2013 の
ボリューム ライセンス バージョンがインストールされている場合は、
Microsoft 365 Apps for Enterprise のアップグレード中にデータが削除されることはありません。
Microsoft 365 Apps for Enterprise の Office 2016 バージョンと一緒にコンピューター上の
Visio 2013 または Project 2013 のボリューム ライセンス バージョンを継続使用可能です。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21449
Teamsのデスクトップアプリが起動出来ません。

ウェブブラウザ版のTeamsにはログイン出来るがデスクトップアプリは起動できない場合や、
パスワード変更後にデスクトップアプリのTeams が起動出来ない場合は、
アプリが保持しているキャッシュ情報に一部不整合が発生している可能性があります。

Teams アプリのキャッシュクリアと再インストールにて事象が改善するかお試しください。

■Teams アプリのキャッシュ クリアと再インストール手順
  1. Microsoft Teams を終了します

  2. [Windows] キー + [R] キーを押下し、[ファイル名を指定して実行]
    のダイアログに %AppData%\Microsoft を入力し、[OK] をクリック

  3. [Teams] フォルダーを削除します
    ※ 削除できない場合、Teams が起動している可能性がございます

  4. 同様に [Windows] キー + [R] キーを押下し、
    表示されたダイアログに %LocalAppData%\Microsoft と入力し、[OK] をクリック

  5. [Teams] フォルダーを削除後に端末を再起動します

  6. 以下の URL へアクセスし、Microsoft Teams クライアントを
    再インストールします
    https://teams.microsoft.com/download

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21350
Office製品を32ビット版から64ビット版に変更できませんか。

Office製品を32ビット版から64ビット版に変更することは、できない仕様となっております。
その代替案として、インストール済みの32ビット版もしくは64ビット版を一度アンインストールし、
改めて異なるバージョンのOffice製品のインストールすることで変更が可能です。

Office製品のアンインストールの手順につきましては、別のよくあるご質問にて
詳細にご案内しておりますので、ご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■Microsoft 365 アプリケーションのアンインストールの方法を知りたいです。

また、Microsoft社のサポートサイトにてOffice製品の32ビット版/64ビット版の
詳細な説明もございますのでご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■64 ビット版または 32 ビット版の Office を選択する

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
 慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21200
Microsoft 365を使う上でネットワーク構成上の条件はありますか。

Microsoft 365は、Firewall(ファイアウォール)やProxy(プロキシ)を
経由しない構成が推奨構成となっております。

WebアクセスにFirewall(ファイアウォール)やProxy(プロキシ)サーバ
(特に、アクセスに認証を必要とするProxy(プロキシ)サーバを用いている場合は、
Microsoft 365関連のアプリケーションやURLについて
Firewall(ファイアウォール)やProxy(プロキシ)サーバに除外リストとして設定することで
バイパスする設定を行う必要がありますのでご注意ください。
また、Microsoft 365はMicrosoft側でサービスで利用されるIPアドレスが高頻度で追加になります。
(サービスによりますが、月に2回程度です。)
また、FQDNで指定可能なアプリケーションファイアウォールが推奨されております。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Microsoft 365 URL および IP アドレス範囲

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21201
Office Online上でExcelのマクロやVBAは利用できますか。

Office Online でのExcelマクロについて、
デスクトップインストール版ではなく「Office Online」のため、
簡易版のOffice(Excel、Word、PowerPointなど)となります。
Office Onlineはデスクトップインストール版と比べると機能も制限されており、
たとえば「Excelのマクロ」などはご利用になれません。

詳細な機能比較については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■「Office Online とOffice デスクトップアプリケーションの機能差異に関する情報」

※Office OnlineがすでにPCにインストールされているOfficeアプリケーションの動作について
 影響を与えることはありません。従来通りご利用いただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21203
Microsoft 365 Apps for EnterpriseのOffice 2016バージョンのオフラインインストールの方法を教えて欲しいです。

Office 展開ツールを利用することで、オフラインインストールを構成することができます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Office オフライン インストーラーを使用する
 ■[2017 年 3 月更新] Microsoft 365 Apps for Enterprise (Office 2016 バージョン) オフラインインストール手順

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21207
Skype for Business Onlineにプロキシサーバー経由で接続していますが、通信に問題が生じているため解決方法を教えてほしいです。

現象としては、Proxy(プロキシ)サーバーもしくはFirewall(ファイアウォール)における
Skype for Business OnlineのIP アドレスの例外設定許可の設定漏れなどが考えられます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Skype For Business Online に Web Proxy で接続

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21208
思い通りに動作しません、故障でしょうか。

管理権限をお持ちのユーザーは、
サービス正常性からMicrosoft社からの告知をご確認いただけます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Microsoft 365 サービスの正常性をチェックする方法

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21211
Microsoft365で表示名を変更したいです。

Microsoft365サービスで設定している表示名を変更したい場合、
管理者権限を持つユーザーにて設定変更を行う必要があります。

●設定方法
 1.admin.microsoft.com に管理者権限ユーザーにてサインイン
 2.管理センターにて[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択
 3.対象のユーザー名を選択し、[アカウント] タブで [連絡先情報の管理] を選択
 4.[表示名] ボックスに、ユーザーの新しい名前を入力し、[保存] を選択
 
※「申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。
   情報を確認して、もう一度やり直してください。」という
   エラーメッセージが表示された場合、「エラー メッセージを解決する」を参照してください。
 
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
  ■ユーザー名とメール アドレスを変更する

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21591
ExcelなどのOffice製品は自動的にアップデートされますか。

Office製品を自動的にアップデートできるかについて、
有効にするための設定を行うことで実行可能です。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Office の更新プログラムをインストールする

※本設定について、すでに有効となっているにも関わらず自動更新が行われない場合
 設定の処理がうまく出来ていない可能性があります。
 解決するための切り分けとして、一度手動にてアップデートを実施いただき、
 次回以降のアップデートが自動更新されるか否かについてご確認ください。
 それでも設定が有効にならない場合は、
 当社サポートサイトお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

NTTコミュニケーションズ サポートサイト
 ■技術的なお問い合わせ
  https://support.ntt.com/office365/inquiry/input/pid2200000eqi

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21583

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*