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よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~7件目/7件

Office365アプリのインストール方法を知りたいです。

デスクトップ版OfficeやOffice365アプリのインストール方法については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

また、関連サイトもご用意してございます。
Office のヘルプサイトでは、Microsoft 製品についての不明点や手順などを解説していますので、
本件とは別にその他のご不明点などございましたら、そちらも合わせてご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

続きを見る

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お問い合わせ

18761
ユーザーへのライセンスの割り当てを解除したいです。

ユーザーへのライセンスの割り当てを解除したい場合、
[アクティブなユーザー]ページもしくは [ライセンス] ページで
ユーザーのライセンスの割り当てを解除することができます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■ユーザーからのライセンスの割り当てを解除する
 
<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>ユーザーへのライセンスの割り当てを解除したい場合、
[アクティブなユーザー]ページもしくは [ライセンス] ページで
ユーザーのライセンスの割り当てを解除することができます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■ユーザーからのライセンスの割り当てを解除する
 
<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18666
パスワードのリセットを行う際、「このユーザーは削除された可能性があります」と表示されます。

パスワードのリセットを行う際に「このユーザーは削除された可能性があります」と表示される場合、
まず初めに問題の切り分けとして以下をお試しください。

・本事象が発生しているご利用のインターネットブラウザーの
 キャッシュクリアを実施後に該当作業を実施
・本事象が発生しているご利用のインターネットブラウザーにて
 インプライベートブラウザでアクセスして該当の作業を実施
・本事象が発生しているご利用のインターネットブラウザーとは
 異なるインターネットブラウザでアクセスして該当の作業を実施

上記をお試しいただいた結果、「このユーザーは削除された可能性があります」の
エラー画面は表示されず、正常にパスワードリセットが出来た場合、
お客様側でご利用のインターネットブラウザー側に残っていた
キャッシュが事象の原因になっていた可能性があります。

上記をお試しいただいたにもかかわらず、事象の改善に至らない場合、
Powershellを用いたパスワードリセット手順がございますのでお試しください。
※Powershellを初めて利用する場合、導入にあたり別途作業が発生しますので、
 以下のMicrosoft社のサポートサイトを初めにご覧ください。
 ■Office 365 PowerShell の概要

詳細な手順と参考情報については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Azure Active Directory の PowerShell モジュール
 ■Set-MsolUserPassword

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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18579
Office365アプリケーションのアンインストールの方法を知りたいです。

Office365アプリケーションのアンインストールの方法については、
Microsoft社のサポートサイトにて詳細にご案内しておりますので、ご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

また、関連サイトもご用意してございます。
Office のヘルプサイトでは、Microsoft 製品についての不明点や手順などを解説していますので、
本件とは別にその他のご不明点などございましたら、そちらも合わせてご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
 慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

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お問い合わせ

17257
管理者のパスワードリセットをしたいです。

Office365 管理者ユーザーの方がご自身のパスワードリセットを行う方法は以下となります。

■Office365 管理者ユーザーの方
 管理者が自分のパスワードを再設定するには、あらかじめユーザー情報に連絡用のメール アドレスと、
 テキスト メッセージを受信できる携帯電話番号を事前に追加しておく必要があります。
 この情報がない場合や間違っている場合は、別の Office 365 管理者に連絡しパスワードの再設定してください。

■その他
 お客様の組織内に他の管理者がいない場合は、当社サポートデスク問い合わせフォームよりお問い合わせください。

当社サポートデスク 
<Office 365 技術的なお問い合わせ>:
https://support.ntt.com/office365/inquiry/input/pid2200000eqi

また、関連サイトもご用意してございます。
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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16436
パスワードをリセットしたいのですがどうしたらいいですか。

対象のユーザーによって対処方法が異なります。
各対処方法は以下となります。

■一般ユーザーアカウント
 Office 365管理者にパスワードのリセットを依頼してください。

■管理者ユーザーアカウント
 他にOffice 365管理者がいる場合は、その方にパスワードのリセットを依頼してください。
 もし唯一の管理者ユーザーである場合は、弊社サポートデスクまでご依頼ください。

また、関連サイトもご用意してございます。
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

■NTTコミュニケーションズ サポートデスクへの問い合わせ方法
 お問い合わせフォーム:https://support.ntt.com/office365/inquiry/input/pid2200000eqi
 ※上記お問い合わせフォームにて必要情報を記載の上、お問い合わせください。

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16443
突然メールソフト起動時に認証を求められ、ログインできなくなりました。どうしたらいいでしょうか。

パスワードは通常、90日間で変更されるよう設定されております。

メールだけをご利用の場合に、期限切れの通知に気が付けないことがございます。
一度、outlook on the webにログインをしていただき
有効期限が切れていないかをご確認ください。

Office365以外のアカウントで認証を求められ、
メールソフトにログインできない場合は
そのメールアカウントのご契約元へお問い合わせください。

outlook on the webにログインする方法については、
関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

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16253

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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