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よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/65件

新規メールアドレス(ユーザー)の追加がしたいです。

Microsoft 365 サービスにて新規メールアドレス(ユーザー)の追加がしたい場合、
本サービスのオンラインサイト <https://portal.office.com/>へ
管理者権限を持つユーザーにてサインインし、
Microsoft 管理センター内の「アクティブなユーザー」にて設定が可能です。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■同時に複数のユーザーを Microsoft 365 に追加する - 管理者ヘルプ

また、実利用の際には追加したメールアドレス(ユーザー)に対して
ライセンスを付与することで対象ライセンスの提供内容が利用可能となります。
 例:メールアドレスとしての利用など
そのため、ライセンスの割り当て作業を実施ください。

ライセンスの割り当て方法については、
別のよくあるご質問にてご案内しておりますのでそちらをご参照ください。
 ■ユーザーにライセンスを割り当てたいです。

また、ライセンスの残数の確認方法については、
別のよくあるご質問にてご案内しておりますのでそちらも合わせてご参照ください。
 ■ライセンスの残数を確認したいです。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21353
Microsoft 365 のアカウントを切り替える方法を教えてください。

Microsoft 365 のアカウントを切り替える方法について、
以下の手順は、Mocrosoft クラウドサービス Microsoft 365 のご契約にて
ご利用いただいている場合のみ有効となります。
ボリュームライセンス版でのご契約の場合は対象外となります。

Officeライセンスを切り替えることでアカウントの切り替えを行います。

詳細な手順については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Office ライセンスを切り替える

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

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お問い合わせ

21351
社内ネットワークからMicrosoft 365 を利用する場合のFirewallやProxyの設定方法が知りたいです。

Microsoft 365 を、Firewallや Proxyを使用した社内ネットワークより
ご利用頂くためには、一定の通信要件を満たす必要があります。
おおよそ月に一回、通信要件の更新が発生します。
そのため、都度社内の Proxyや Firewallの設定も変更する必要があります。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
※英語版の方が早く情報更新されます。こちらもご参照ください。

 ■Microsoft 365 の URL と IP アドレスの範囲
 ■Microsoft 365 URLs and IP address ranges ※英語版

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21343
ユーザーまたは連絡先をMicrosoft 365 の配布グループに追加したいです。

まず初めに、ユーザーまたは連絡先をMicrosoft 365 の配布グループに追加したい場合
内部ユーザーと外部ユーザー(社内グループ内外)にて対応の際の
注意事項がございますのでご注意ください。

<内部ユーザーの場合(すでに連絡先に登録がある場合)>
【手順】
1.本サービスのオンラインサイト <https://portal.office.com/>へ
 管理者権限を持つユーザーにてサインインし、
 [グループ]> [グループ]ページに移動
2.[グループ]ページで、連絡先を追加するグループの名前を選択
3.[メンバー]タブで、[すべて表示してメンバーを管理]を選択
4.[メンバーの表示]ページで、[メンバーの追加]を選択し、
 配布グループに追加するユーザーまたは連絡先を選択
5.[保存]、[閉じる]の順に選択

<外部ユーザーの場合>
上記手順を実施いただく前に、
連絡先リストに外部ユーザーとして登録する必要があります。
【手順】
1.本サービスのオンラインサイト <https://portal.office.com/>へ
 管理者権限を持つユーザーにてサインインし、
 [ユーザー]> [連絡先]ページに移動
2.[連絡先追加]をクリックし、対象の連絡先を追加
3.[追加]をクリックし閉じる
4.上記<内部ユーザーの場合(すでに連絡先に登録がある場合)>の
手順1~5を実施
 ※全編英語となりますが、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトにて
  動画による実施方法手順の紹介がございますのでご参照ください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■Microsoft 365 配布グループにユーザーまたは連絡先を追加する

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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お問い合わせ

21342
連絡先や管理者権限の割り当てを変更したいです。

まず初めに、Microsoft 365 サービスにおける
管理者・権限についてはいくつか種類がございます。
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■管理者ロールについて

連絡先や管理者権限の割り当てを変更したい場合、
管理者権限各種により変更方法が異なりますのでご注意ください。
対象の方法を実施いただくことで設定が可能です。
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■一般法人向け Microsoft 365 で管理者ロールを割り当てる

※利用に際しての注意事項として、Microsoft社として
 管理者権限を持つ管理者ユーザーは1テナントにつき2人以上の設定を推奨しております。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21340
OneDriveの空き容量を確認したいです。

OneDriveの空き容量を確認したい場合、以下の方法にて確認が可能です。

【確認方法】
 1.Windows の通知領域で青色の OneDriveアイコンを右クリック
 2.[記憶域の管理/ストレージの管理] を選択
 3.[記憶域メトリックス] ページが開き、
  保存している各アイテムのサイズと、使用している記憶域の空き領域の割合が表示される

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■OneDrive for Business の容量を管理する

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21339
アプリ起動ツール(カスタムタイルを作成して、Microsoft 365 のホームサイトのアプリ欄)にショートカットを作成したいです。

組織の管理者様で[カスタムタイル]を作成することで、
特定のサイトへのショートカットを作成し、
Microsoft 365 のホームサイト<http://portal.office.com/>
の[アプリ]欄にピン留することも可能です。

・カスタムタイルの作成手順
1.Microsoft 365 管理センター内、[組織のプロファイル]>[設定]を選択
2. [カスタムタイルの追加]を選択し、適切な事項を入力

※タイル画像はお客様ご自身でご用意が必要となります。
※Microsoft 365 のホームサイトの[アプリ]欄の参考画像については、
  以下の<続きを見る>よりご覧いただけます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21298
OneDrive for Businessで使えないファイル名とファイルの種類教えて欲しいです。

OneDrive for Businessでの無効なファイル名とファイルの種類としましては、
.lock、 CON、 PRN、 AUX、 NUL、 COM1 - COM9、 LPT1 - LPT9、 _vti_、 desktop.ini、
~ $から始まるファイル名などがございます。
詳細につきましては、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

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21300
ユーザにセルフパスワードリセットを利用させたいです。

各ユーザーでPWの変更をするには、以下の手順を実施してください。

1. Microsoft 365 にログインします。
2. 右上部にあるユーザーアイコンをクリックし、[マイアカウント]をクリックします。
3. 左部のメニューより、[セキュリティとプライバシー]をクリックします。
4. セキュリティとプライバシーの設定欄より、[パスワード]をクリックします。
5. パスワードの変更ページに遷移されるので、新規のパスワードを設定後、
 [送信]をクリックして設定を保存します。


実行方法の詳細については、
関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

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21322
未読メールだけ表示したいです。

未読メールだけ表示したい場合、
OutlookとWeb版のOutlookにて操作手順が異なりますのでご注意ください。

・Outlookの場合
 受信トレイまたは任意のメールフォルダーにフィルターを適用することで、
 未読メッセージのみを表示することができます。
 既定では、未読メッセージはメッセージ一覧に太字で表示されます。
 詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
  ■未読メッセージのみを表示する
 
・Web版のOutlookの場合
 受信トレイまたは任意のメールフォルダーにフィルターを適用することで、
 未読メッセージのみを表示することができます。
 以下の手順をお試しください。
 1.任意のアカウントでログインし、Outlook On The Webを起動します。
 2.メッセージ一覧の上部にある [フィルター] ドロップダウン リストを選択し、[未読] を選択
 
<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21219

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