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よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/65件

iOS/Androidでも使えますか。

各モバイルデバイスでのMicrosoft 365 のご利用につきましては、
Microsoft社のサポートサイトにてご案内しております。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21379
Officeを起動すると「サブスクリプションの有効期限が切れている。」または「ライセンスのない製品」と表示されてしまいます。

「ライセンスのない製品」と表示される場合(エラーコード 0x80070005が表示される場合)の対処方法
また、「サブスクリプションの有効期限が切れている。」と表示される場合の対処方法については
Microsoft社のサポートサイトをご参照ください。

上記を行っても改善が見られない場合は、
Officeのアンインストールと再インストールをお試しください。
操作手順につきましては、Microsoft社のサポートサイトをご参照ください。
※アンインストールする際はバックアップを取る事を推奨いたします。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

続きを見る

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お問い合わせ

21377
使用したくない機能を制限したいです。

各ユーザーの機能制限を設定するには、以下の手順を実施してください。

1. 管理者アカウントでログインします。
2. 管理センターから、[アクティブなユーザー]をクリックします。
3. 対象ユーザーを選択後、右に詳細が表示されますので、項目から
  [製品ライセンス]の右部にある[編集]をクリックします。
4. 適用しているライセンス名をクリックすることで詳細設定をすることが可能です。
5. [保存]をクリックして設定を保存します。

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21375
Office(デスクトップ版)を使用していたらライセンス認証を求められ、IDを入力しても「組織内の別のアカウントが既にサインインしています。」と表示されてしまいます。

正しいアカウントでサインインできているか、ご確認ください。

左上の [ファイル] をクリックし、[アカウント] をクリックします。

■ユーザー情報が表示された場合
  ユーザ名の下の [サインアウト] をクリックし、[はい] を選択します。

■ユーザー情報が表示されない場合
  [サインイン] をクリックするとID入力欄が現れるので、ユーザーアカウントを入力します。
  次にパスワード入力欄が表示されるのでパスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。

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21373
サポート範囲はどこまでですか。

弊社のサポート内容につきましては、弊社サポートサイト内の
ダウンロードタブの以下のファイルをダウンロードの上、ご参照ください。

NTTコミュニケーションズ サポートサイト
https://support.ntt.com/office365/download/detail/pid2100000eli

ファイル名
Microsoft 365 保守対応範囲

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21372
特定の端末、特定のアカウントにてoutlookへログインを行うと、サーバのアカウントとパスワード入力画面が表示されてしまいます。

今回の事象に関しては、Microsoft 365 への移行済みであるが
移行前サービスの設定が残っており、発生したと推測されます。

移行前サービスのプロファイル設定を削除いただくことをお勧めいたします。
また、移行前サービスのメールデータそのものが消えてしまう場合も有り得るため、
メールデータは別に保管いただくことをお勧めいたします。
※プロファイルの削除前に、メールのバックアップを取得ください。
 プロファイルを削除すると、移行前サービスのアカウント内の
 メールはOutlookでは確認できなくなります。

メールの保管方法として以下の方法をご案内させていただきます。

1. 移行前サービスのアカウント内のメールを手動で、
  Microsoft 365 アカウント内のフォルダにコピーいただいた上で、
  移行前サービスのアカウントを削除していただく。

2. 移行前サービスのアカウントのメールをエクスポートして
  保存していただく。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
 慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

続きを見る

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21369
多要素認証を設定したいです。

Microsoft 365 における多要素認証の設定手順につきましては、
関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Microsoft 365 で 2 段階認証をセットアップする

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21368
今の契約状況を確認したいです。

■組織単位のライセンスを確認される場合
Microsoft 365 管理センター内、[課金情報]>[ライセンス]からご確認いただけます。

■ユーザ単位のライセンスを確認される場合
Microsoft 365 管理センター内、[ユーザー]>[アクティブなユーザー]画面の、
ステータスから確認されるか、もしくは該当ユーザーのマイアカウント内の
サブスクリプションタブでご確認いただけます。

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21367
アップデート予定を確認したいです。

アップデートの予定・リリースにつきましては
Microsoft社のロードマップにて公開されております。

また、最新情報を得るための方法については
メッセージを受け取る等、いくつか存在します。

詳細につきましては、Microsoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

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21360
Microsoft 365 のセキュリティー情報はどこで公開されていますか。

Microsoft 365 におけるセキュリティに関する取り組みと情報は
Microsoft社の公式サイトにて記載されております。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。


<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21357

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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