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よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/65件

Microsoft 365 Business Standardを利用していますがOfficeアプリのインストールはパソコン何台まで可能か知りたいです。

Microsoft 365 Business Standardプランをご契約いただきありがとうございます。

Microsoft 365 Business Standardプランをお使いのお客様は、
1ライセンスあたり、最大で5台のパソコンにインストールが可能です。
また、パソコンとは別にモバイル端末で最大5台、タブレット端末で最大5台、
合計で最大15台のインストールが1ユーザー、1ライセンスあたりで同時に可能となります。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21417
Web版のOutlook(OWA)で一部または全てのフォルダ名が英語表記になっているので日本語表記に変更したいです。

Web版のOutlook(OWA)で一部または全てのフォルダ名が
英語表記になっている状態の原因として、メールボックス内にて
Microsoft 365 側で作成されるフォルダの名称と一部不整合が発生している可能性があります。
一度言語設定を変更したうえで、再度希望の言語に戻す処理をお試しください。

■言語設定変更手順例
・Microsoft 365 にサインイン後Outlookを起動
・画面右上部、歯車のマークを押下し、[アプリの設定]>[メール]を選択
・[全般]>[地域とタイムゾーン]を押下し、[言語]の項目を
 [ English (Europe)]を選択のうえ、[保存]を押下
・ブラウザを一度閉じて、再度Offfice365にサインイン後、Outlookを起動
・画面右上部、歯車のマークを押下し、[ Your app settings ]>[ Mail ]を選択
・[ General ]>[ Region and time zone ]を押下し、[ Language ]の項目に
 [日本語(日本)]を選択のうえ、[保存]を押下
・ブラウザを一度閉じて、再度Offfice365にサインイン後Outlookを起動

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21402
Microsoft 365 に登録している1つのメールアドレスを複数人で使いたいです。

登録済みの 1つのメールアドレスを複数人にて共用で利用したい場合には、
共有メールボックスという機能の利用をすることで可能となります。
ですが、処理が正常に実施されない可能性も考慮し、
サーバー負荷の軽減を目的として利用者毎に1つのメールアドレスの利用を推奨しております。
お客様の運用状況に応じて、機能利用をご検討ください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21401
Microsoft 365 で、特定のアプリケーションだけをインストールしたいです。

Microsoft 365 で、特定のアプリケーションだけをインストールすることは可能ですが、
Office製品のご提供の仕様がパッケージ製品であること、技術的にハイレベルな内容であることから
作業の際には慎重にご検討ください。

<この操作を行うことにより意図しないトラブルが発生する可能性がございますので
慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

Microsoft 365 で、特定のアプリケーションだけをインストールする手順は以下となります。
Microsoft社のサポートサイト内の以下目次の記事の内容をご参照ください。
■Office 展開ツールのオプションの構成
■Office 展開ツールの概要内の、
 ・Microsoft 365 Apps for Enterprise アプリケーションをクライアント コンピューターから除外または削除する
 ・Microsoft 365 Apps for Enterprise やその他のアプリケーションをインストールする際に OneDrive を除外する

Office展開ツール(ODT)を用いた Office のインストール手順に沿って、
ExcludeApp 要素もしくはRemove 要素を利用することにより、
特定のアプリケーションをインストールしない、もしくは除外することが出来ます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21395
管理画面にてパスワードのリセットができません。

管理画面にてパスワードのリセットが出来ない事象について、
Microsoft 365 の一時的な問題でエラーメッセージが表示されている場合がありますので
少し時間をおいて、改めて該当ユーザのパスワードリセットをお試しください。

お試しいただいた上でもなお事象が改善しない場合には
当社サポートサイトお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

NTTコミュニケーションズ サポートサイト
■技術的なお問い合わせ
https://support.ntt.com/Microsoft 365 /inquiry/input/pid2200000eqi

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21390
Microsoft 365 で現在登録されているアカウントを確認したいです。

Microsoft 365 で現在登録されているアカウントの確認については、
管理者アカウントをご利用の方のみの動作となります。

Microsoft 365 でご利用いただいているアカウントの確認については、以下手順をご参照ください。

■ご利用中アカウントの確認方法
(1)Microsoft 365 ホームに管理者アカウントでサインイン
  ・Microsoft 365 ホーム<https://www.office.com/>
(2)アプリ一覧から[管理]をクリック
(3)[アクティブなユーザー]をクリック

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21389
Outlook on the web には、すべてのフォルダーの送受信(更新)機能はありますか?

Outlook on the Web はメールソフトを経由せずに独自の通信方式を用いて
メールサーバーと直接同期をしており、常にメールサーバーと同期をとりながら
メールサービスを利用している提供形態であり、該当の機能は本サービスサイト上では
実行される機会のない処理となることから実装されておりません。

なお、ご参考ではございますが、お客様がご利用されている通信ネットワーク状態や
端末内部の処理に起因して新着メールが確認できない場合には、一度ブラウザの更新や再起動を
実施することでメールボックスが最新の状態に更新されることがございますのでお試しください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21388
サポートしてもらいたいんですが、どうやって連絡すればいいですか。

お客様のお問い合わせの内容に合わせて、
当社サポートサイトお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

以下の<続きを見る>より、
当社サポートサイトお問い合わせフォームへお進みいただけます。

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21385
管理者アカウントでMicrosoft 365 のオンラインサイトにアクセスをすると、ライセンスが割り当てられていないと警告バーが出ます。

該当の警告バーは警告文の通り、製品ライセンスが
割り当てられていないアカウントでサインインした際に表示されるものです。
管理者など、アプリを使用しないアカウントにおいては
そのままご利用いただけますが、該当のアカウントで
メールサービスなどをご利用される場合は、
Microsoft 365 管理センターからライセンスの割り当てが必要となります。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>


製品ライセンスを割り当てているアカウントでサインインしたにも関わらず
該当の警告文が表示される場合は、詳細に調査が必要となりますので
弊社サポートデスクまでご連絡ください。

■NTTコミュニケーションズ サポートデスクへの問い合わせ方法

 お問い合わせフォーム:   https://support.ntt.com/Microsoft 365 /inquiry/input/pid2200000eqi
 ※上記お問い合わせフォームにて必要情報を記載の上、お問い合わせください。

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21384
Microsoft 365 にはどのようなプランがありますか。また、プランの違いについて教えてください。

弊社でご提供しているMicrosoft 365 サービスの製品につきましては
その一部ではございますが、弊社製品サイトにてご紹介してございます。

詳細につきましては、弊社営業担当までご相談ください。

また、Microsoft社の公式サイトにて
Microsoft 365 サービスの全製品についてもご案内がございます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21380

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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