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よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/159件

OneDriveでのファイルの規定の保存場所を特定の保存場所に指定したいです。

OneDriveでのファイルの規定の保存場所を特定の保存場所に指定したい場合、
以下の手順を実施することで変更が可能です。
また、既定のファイルの保存場所を OneDrive に設定していても、ファイルを保存する度に
保存場所を OneDrive およびパソコン上のどちらかに選択することが可能です。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■Windows 10 は既定で OneDrive にファイルを保存する

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21444
Microsoft 365 の認証を求められますが原因は何ですか。どうしたらいいですか。

はじめに、Officeアプリケーションのサブスクリプション製品によるライセンスの認証は、
通常端末のログオン時や日次でライセンス認証のためのオンライン通信を実施します。
認証が成功してから30日以上期間が開くと次回の認証成功まで
一部機能のみが使用できる[機能制限モード]に移行します。
[機能制限モード]に移行した後でも、正常にライセンス認証が実施できれば、
再度 Officeアプリケーションを使用いただけます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Microsoft 365 Apps for Enterprise のライセンスおよびライセンス認証の概要
  >・Microsoft 365 Apps for Enterprise のライセンス認証 
  ※本ページでは[Microsoft 365 Apps for Enterprise]について記載されておりますが、
   [Microsoft 365 Apps for Business]においても同様の通信を実施しております。

留意事項として、上記以外のタイミングでも
WindowsやOfficeの更新など様々な要因で認証セッションが切断され
再度ライセンス認証を求められる場合がありますので
正常にライセンス認証が行える環境でのご利用を推奨いたします。

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お問い合わせ

21443
Microsoft 365 を複数年分まとめて契約することは可能ですか。

Microsoft 365 の複数年分まとめてのご契約については、原則、承っておりません。
基本的に1年単位でのご契約となります。

ご契約にあたる留意事項は以下となります。
・最小契約条件
 …1ライセンスから購入可能
・最低利用期間  
 …1ヵ月
・支払
 …月毎(毎月ご利用ID数分を翌月請求)
・契約更新
 …提供開始日の翌月1日より1年毎に自動更新
  
また、ご契約中にMicrosoft社からMicrosoft 365 に関する
契約更新のメール通知がお客様向けに送信されますが、
こちらはご契約の自動更新案内メールとなります。
お客様にて特別なご対応などは必要ありません。

ご契約に関するご質問は、弊社営業担当までご相談ください。
もしくは、当社サポートデスクまでお問合せください。

NTTコミュニケーションズ サポートデスク <Microsoft 365 技術的なお問い合わせ>
https://support.ntt.com/Microsoft 365 /inquiry/input/pid2200000eqi

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お問い合わせ

21442
OneDriveでファイルやフォルダーを共有したいです。

OneDriveでは、リンクをコピーしてテキストメッセージまたはWebサイトに貼り付けたり
メールでリンクを送ることでファイルを共有することが可能です。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■OneDrive のファイルとフォルダーの共有

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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お問い合わせ

21441
パスワードのリセットを行う際、「このユーザーは削除された可能性があります」と表示されます。

パスワードのリセットを行う際に「このユーザーは削除された可能性があります」と表示される場合、
まず初めに問題の切り分けとして以下をお試しください。

・本事象が発生しているご利用のインターネットブラウザーの
 キャッシュクリアを実施後に該当作業を実施
・本事象が発生しているご利用のインターネットブラウザーにて
 インプライベートブラウザでアクセスして該当の作業を実施
・本事象が発生しているご利用のインターネットブラウザーとは
 異なるインターネットブラウザでアクセスして該当の作業を実施

上記をお試しいただいた結果、「このユーザーは削除された可能性があります」の
エラー画面は表示されず、正常にパスワードリセットが出来た場合、
お客様側でご利用のインターネットブラウザー側に残っていた
キャッシュが事象の原因になっていた可能性があります。

上記をお試しいただいたにもかかわらず、事象の改善に至らない場合、
Powershellを用いたパスワードリセット手順がございますのでお試しください。
※Powershellを初めて利用する場合、導入にあたり別途作業が発生しますので、
 以下のMicrosoft社のサポートサイトを初めにご覧ください。
 ■Microsoft 365 PowerShell の概要

詳細な手順と参考情報については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Azure Active Directory の PowerShell モジュール
 ■Set-MsolUserPassword

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21440
予定表に入れている予定を一覧表示できますか。

予定表に入れている予定を一覧表示させる場合、
Outlookでは機能提供しておりますが、Web版のOutlookでは現状機能提供まで至っておりません。
Web版のOutlookに関しましては、代替案をご紹介いたしますのでご参照ください。

・Outlookの場合
 ご利用のOutlookにて予定表の追加を行うことで一覧表示が可能です。
 また、会社や部署など任意のグループ単位で予定表グループを作成することを推奨しております。
 尚、予定表の1度に表示できる最大表示数は予定表グループには関係なく、30件までとなります。

 詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
  ■予定表グループを作成、表示、または削除する

・Web版のOutlookの場合
 表示させたい予定表を追加し、カレンダー表示の際に「分割ビュー」を選択することで
 一覧表示をさせることが可能です。ただし、全てを表示する場合には横方向にスクロールする必要があります。

 詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
  ■Outlook on the web で複数の予定表を使用する
   >・同時に複数の予定表を表示する
   
<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21439
ブラウザ上のOneDriveへフォルダをアップロードすることはできますか。

基本的にアップロードは可能ですが、一部のインターネットブラウザではデスクトップ上のフォルダを正常にアップロードすることができない場合がございます。Microsoft社推奨のGoogle ChromeやMicrosoft Edgeなどのインターネットブラウザでお試しください。詳細な手順については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。・OneDrive■ファイルやフォルダーを OneDrive にアップロードして保存する・OneDrive for Business■ファイルやフォルダーを OneDrive for Business にアップロードして保存する※OneDriveとOneDrive for Businessにて手順が異なりますのでご注意ください。<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21436
送信済みメールの保存場所を変更したいです。

送信済みメールの保存場所を変更したい場合、
OutlookとWeb版Outlookにて手順が異なりますのでご注意ください。
手順は以下となります。

・Outlookの場合
 ■送信済み電子メール メッセージの保存場所を変更する
・Web版Outlookの場合
 ■Outlook on the web のメッセージ フォルダーを操作する

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21435
OneDrive または SharePoint でアイテムの共有がしたいです。

OneDrive または SharePoint でアイテムの共有をする場合、
以下の手順で共有することができます。

・OneDriveの場合
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■OneDrive のファイルとフォルダーの共有
 
・SharePointの場合
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■SharePoint のファイルまたはフォルダーを共有する
 
 <Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
  また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>
 
 参考情報として、OneDriveとSharePointの違いについてご紹介します。
 どちらもストレージサービスという意味で根の部分は同じですが、
 以下をご参照いただき、最適な活用をご検討いただけますと幸いです。
 ◆OneDrive
  ・エンド ユーザー全員に対して支給される個人用のストレージ
  ・共有機能を持つが権限管理が煩雑になりがちである
  ・退職者が出た場合にはその方のOneDriveは30日以内に失効となる
  
 ◆SharePoint
  ・他のメンバーとのコラボレーションとファイルの共有・公開に適したツール
  ・チームサイトを利用するユーザーに対し基本は読み取り専用での公開とし、
   一部の限定したユーザーにアクセス権の付与を行えばよいのでアクセス権の管理が容易である
  ・コミュニティサイトを利用することで社内向けサイトが容易に作成できる

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21434
メールアカウントを削除したいです。

メールアカウントを削除する場合、
Web版のOutlookとOutlookにて手順が異なりますのでご注意ください。

・Web版のOutlookにてメールアカウントを削除したい場合には、
 管理者権限をお持ちのユーザーにてログインいただき、
 対象ユーザーのライセンスをOFFにすることで同様の対処が可能です。
 こちらの場合、一定の保存期間がございますのでその期間中であれば
 バックアップの取得、データの復元なども可能となります。

 ライセンスの割り当て変更方法については、
 関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■一般法人向け Microsoft 365 サブスクリプションからライセンスを削除する
  ※バックアップを取得してからの実行をお勧めいたします。

<この操作を行うとお客様の端末からデータが削除される可能性がございますので
 慎重に作業されますよう、ご検討ください。>

・Outlookにてメールアカウントを削除したい場合には、
 関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Outlook からメール アカウントを削除する
  ※バックアップを取得してからの実行をお勧めいたします。

※Exchange Online Archivingをご契約いただいている場合
 Exchange OnlineのライセンスとExchange Online Archivingのライセンス
 両方を持つユーザは、訴訟ホールドのチェックボックスをOFFにしてください。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21433

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
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