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よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/159件

ユーザに割り当てているライセンス数を減らすと請求額に影響がありますか。

本サービスでは、お客様が現在ご利用されているライセンス数に応じてではなく、
お客様テナントで割り当て可能なライセンス数に応じて料金が発生しております。

そのため、割り当て可能なライセンス数が3件の場合、ご利用いただいている
ライセンスが2件であっても、 3件分のライセンス料金が発生いたします。

割り当て可能なライセンス数の変更をご希望される場合は、
弊社営業担当までご相談ください。

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21460
Active!gate SSサービスと他サービスのシングルサインオン(SSO)連携方法を知りたいです。

Active!gate SSサービスをお使いのお客様でシングルサインオン(SSO)の設定方法が不明の場合は
弊社お客様サポートサイトの[ダウンロード]タブより[Microsoft 365 オプションマニュアル]を押下し
以前弊社からお送りしております開通のご案内に記載の情報を用いて認証画面をお進みいただき、
[■Active! gate SS]の中の、[オリジナル運用プラン(共用タイプ)管理者マニュアル]のマニュアル
55ページの[4 ユーザ管理]をご参照ください。

また、関連リンクからも当該ページへお進みいただけます。

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21459
Officeのインストール状況を確認したいです。

Microsoft 365サービスにおける、 Office 製品のインストール状況を
確認する方法はユーザーによって異なります。

・管理者からユーザーの状況を確認する場合
1. Microsoft 365 管理センター内で[ユーザー] > [アクティブなユーザー]をクリック
2. 該当ユーザーを選択し、[Officeのインストール]の項目右側の編集をクリック

・ユーザーが自身の状況を確認する場合
1. Microsoft 365のトップページから画面右上のユーザーアイコンをクリックし、
[マイアカウント]をクリック
2. 画面内左側の[インストール情報]をクリック

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21458
プライマリメールアドレスに対してエイリアスメールアドレスを使ってメールを送信したいです。

Microsoft 365 サービスに登録しているプライマリメールアドレスにおけるエイリアスメールアドレスを
差出人として送信した際に、当該メールの受信側での差出人がエイリアスとは異なり
プライマリメールアドレスとして表示している状況については、本サービスの仕様となり
エイリアスで送信した場合においても受信側にはプライマリメールアドレスが表示されます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21456
送信済みアイテムのメールの内容を編集して、再送信する方法が知りたいです。

送信済みアイテムのメールの内容を編集して再送信する場合
OutlookとWeb版のOutlookにて手順が異なりますのでご注意ください。

・Outlookの場合
 ■電子メール メッセージを再送信する
・Web版のOutlookの場合
 ■Web 版 Outlook でメール メッセージの作成、返信、転送を行う

Web版のOutlookでは、現時点で再送機能を保持しておりません。
代替案として、「全員に返信」もしくは「転送」にてご対応ください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21455
1つのアカウントでMicrosoft 365 を利用できる端末の数を知りたいです。

1アカウントでのMicrosoft 365 を利用できる端末の数については、
最大でPC5台・スマートフォン5台・タブレット5台でそれぞれ利用することが可能です。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21454
現在契約しているプランが分かりません。

お客様にてご契約いただいたプランの確認方法につきましては、
MicroSoft社のサポートサイトにてご案内しております。

対象ユーザ毎に以下のサイトをご参照ください。

■一般ユーザー
「取得している一般法人向けMicrosoft 365製品またはライセンスの種類を調べる方法」

■管理者
「管理センター (プレビュー) を使用して、登録されているサブスクリプションを確認する」

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21453
メールヘッダーの表示方法が知りたいです。

メールアイテムからメールヘッダーを取得する方法は、
お使いのOutlookの種類によって異なります。

■PC用Outlookでメールヘッダーを取得する方法
1. メール一覧より該当のメールアイテムをダブルクリック
 (メール閲覧ウインドウが表示される)
2. 画面上部のタブより、[ファイル]を選択
3. [プロパティ]のボタンをクリック
 (プロパティのダイアログが表示される)
4. 下段の[インターネットヘッダー]の枠内に情報が表示される
 (記載されている情報がメールヘッダー情報となる)
5.枠内の情報すべてを選択し、コピーしてメモ帳などに貼り付け保存する
 (以下のショートカットキーも利用可能/手動より正確性が高まる
すべてを選択:Ctrlキーを押しながらAキー
コピーをとる:Ctrlキーを押しながらCキー
貼り付ける:Ctrlキーを押しながらVキー)

■Web版Outlook(OWA) でメールヘッダーを取得する方法
1. メール一覧より該当のメールアイテムをダブルクリックします。
 (メール閲覧ウインドウが表示される)
2. 画面中段の[全員に返信]の右側にあるプルダウン[∨]マーク(その他の処理)をクリック
 (メニューが表示される)
3.メニュー内の[メッセージの詳細の表示]を選択
 ([メッセージの詳細]のポップアップが表示される/記載されている情報がメールヘッダー情報となる)
4. 枠内の情報すべてを選択し、コピーしてメモ帳などに貼り付け保存する
 (以下のショートカットキーも利用可能/手動より正確性が高まる
すべてを選択:Ctrlキーを押しながらAキー
コピーをとる:Ctrlキーを押しながらCキー
貼り付ける:Ctrlキーを押しながらVキー)

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21452
送信したメールを追跡したいです。

Microsoft 365 の管理者機能となるExchange 管理センターの
「メッセージの追跡」にて、該当のメールの各情報を指定することにより、
過去90日間の配送情報を確認することが可能です。
「メッセージの追跡」の詳細手順については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21451
Web版のOutlookの定期的な削除設定を行いたいです。※アイテム保持ポリシーを利用した場合

Web版のOutlookにて定期的な削除設定を行いたい場合、
アイテム保持ポリシーを設定する必要があります。

※以下にご案内する手順より容易に設定を行いたい場合、クリーンアップ機能/ルールを活用する
 例がありますが、一部の限定的な条件に限り設定が可能であるため、該当の条件である場合には
 そちらも合わせてご検討ください。関連リンク内の別のよくあるご質問にてご紹介しております。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
  ■OutlookやWeb版のOutlookにて定期的な削除設定を行いたいです。
   ※クリーンアップ機能/ルールを利用した場合

アイテム保持ポリシーに適用できる保持タグには、以下の 3 種類のタグがあります。
 ・既定ポリシー タグ (DPT)
  →メールボックス全体に適用されるタグ。
   管理者が適用させ、利用者は設定を変更できない。

 ・アイテム保持ポリシー タグ (RPT)
  →指定した既定のフォルダに対して適用されるタグ。
   管理者が適用させ、利用者は設定を変更できない。

 ・個人タグ
  →アイテム、及びユーザーが作成したフォルダに対して手動で適用できるタグ。
   利用者自身で適用させる。

設定方法や詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 
 ■メッセージング レコード管理
 ■保持タグおよびアイテム保持ポリシー 
 ■アイテム保持ポリシータグをサポートする既定のフォルダー 
   
<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21448

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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