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よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/158件

サーバ名:mail0X.bizmail2.comへの認証画面が何度も表示されます

認証画面
 サーバ名:mail0X.bizmail2.com

上記サーバへの認証画面はEnterprise Mailのサーバー設備の廃止にともない、
移行前にご利用されていたEnterprise Mailとの認証が取れないため
認証ダイアログが毎回表示されてしまっている可能性がございます。

移行前のアカウントの削除等詳細については、
関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21206
Microsoft 365 Apps for EnterpriseのOffice 2016バージョンのオフラインインストールの方法を教えて欲しいです。

Office 展開ツールを利用することで、オフラインインストールを構成することができます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Office オフライン インストーラーを使用する
 ■[2017 年 3 月更新] Microsoft 365 Apps for Enterprise (Office 2016 バージョン) オフラインインストール手順

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21207
Skype for Business Onlineにプロキシサーバー経由で接続していますが、通信に問題が生じているため解決方法を教えてほしいです。

現象としては、Proxy(プロキシ)サーバーもしくはFirewall(ファイアウォール)における
Skype for Business OnlineのIP アドレスの例外設定許可の設定漏れなどが考えられます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Skype For Business Online に Web Proxy で接続

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21208
Microsoft 365 サービスにて迷惑メールとして判定された事で、メールソフトにて該当メールを受信する事が出来ないので対処方法を教えて欲しいです。

Microsoft 365 のオンラインサイト にて、
本サービスのメール機能となる Outlook の迷惑メールフォルダより、
該当メールを受信トレイに移動する事で、メールソフト側での受信が可能です。

また、Microsoft 365 のオンラインサイトに管理者アカウントでログインし、
迷惑メールのルール設定やホワイトリストの設定を行うことで対処できます。

詳細については<続きを見る>より、関連リンク内の
Microsoft 365 のオンラインサイト、Microsoft社のサポートサイトをご参照ください。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21209
Microsoft 365 アプリのインストール方法を知りたいです。

デスクトップ版OfficeやMicrosoft 365 アプリのインストール方法については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Office アプリケーションのインストール

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

また、関連サイトもご用意してございます。
Office のヘルプサイトでは、Microsoft 製品についての不明点や手順などを解説していますので、
本件とは別にその他のご不明点などございましたら、そちらも合わせてご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Office のヘルプとトレーニング

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21210
思い通りに動作しません、故障でしょうか。

管理権限をお持ちのユーザーは、
サービス正常性からMicrosoft社からの告知をご確認いただけます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Microsoft 365 サービスの正常性をチェックする方法

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21211
アプリケーション機能制限モードとはなんですか。

機能制限モードとは、Microsoft 365 アプリケーションがデバイスにインストールされた状態で
ドキュメントの閲覧や印刷はできますが、ドキュメントの編集や新規作成はできません。

機能制限モードとなった場合、メッセージがでます。

また、ユーザーは、その他のMicrosoft 365 アプリケーションを開くたびに
サインインし、ライセンス認証を行うように求められます。

インターネットに再度接続することで、
Microsoft 365 アプリケーションの全機能が再び使用できるようになります。


詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Microsoft 365 Apps のライセンスおよびライセンス認証の概要
  ・機能制限モードとは

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21849
Outlook、Web版のOutlookで予定表を共有する方法が知りたいです。

「自分の予定表を他のユーザーと共有する方法」と
「他のユーザーの予定表を自分の予定表に表示させる方法」について、
 設定方法が異なりますのでご注意ください。

●自分の予定表を他のユーザーと共有する方法
 OutlookとWeb版のOutlookにて手順が異なりますのでご注意ください。
 また、組織内で管理されていることにより一部操作が行えない場合がございます。
 操作が行えない場合は、組織内のシステム管理者までお問い合わせください。

 ・Outlookによる設定方法
  1.予定表フォルダーにて、ホームタブ内の[予定表の共有]をクリック
  2.ドロップダウンメニューから共有する予定表を選択
  3.[Calendarプロパティ]ダイアログボックス内の[追加]をクリック
  4.[ユーザーの追加]ダイアログボックスで共有相手の名前を追加後、[OK]をクリック
  5.[Calendarプロパティ]ダイアログボックスに戻り、共有相手のアクセス許可レベルを選択後、[OK]をクリック
  6.共有相手へ招待メールが届く
  7.共有相手が[承諾]をクリックすると、共有相手の予定表リストに対象のユーザーの予定表が表示される
  詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
  以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
   ■他のユーザーと Outlook 予定表を共有する

 ・Web版のOutlookによる設定方法
  ご利用中のバージョンにより手順が異なりますのでご注意ください。
  1.[予定表]ページに移動
  2.ページ上部の[共有]をクリック
  3.[共有とアクセス許可]ダイアログボックス内の欄で共有相手を選択
  4.プルダウンからアクセス許可レベルを選択し、[共有]をクリック
  詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
  以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
   ■Web 版 Outlook でカレンダーを共有する 

●他のユーザーの予定表を自分の予定表に表示させる方法
 OutlookとWeb版のOutlookにて手順が異なりますのでご注意ください。

 ・Outlookによる設定方法
  Outlookにて他のユーザーの予定表を自分の予定表に表示させたい場合は、
  別のよくあるご質問にてご案内しておりますのでご参照ください。
   ■予定表に入れている予定を一覧表示できますか。
    ※Outlookの項目をご覧ください。
    https://support.ntt.com/office365/faq/detail/pid2300000ofn

 ・Web版のOutlookによる設定方法
  初めに、対象の予定表に紐づくメールアドレスをコピーなどを行い
  お手元に控えておくことをお勧めします。
  1. 対象のメールボックスへのフルアクセス権が付与されたユーザーにてWeb版のOutlookにサインイン
  2. 画面右上ユーザーアイコン>他のメールボックスを開く>をクリック
  3. 対象のメールアドレスを入力し[開く] をクリック

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21678
会議室予定表の詳細を閲覧したいです。(「予定あり」の表示のみを止めたいです。)

Outlookにて会議室予定表の詳細を閲覧したい(網掛け表示ではなく予定の詳細を表示したい)
またはWeb版のOutlookにて「予定あり」の表示のみを止め詳細を表示させたい場合、
Web版のOutlookとOutlookにて対応手順が異なりますのでご注意ください。

●Web版のOutlookによる設定方法
 1.会議室のメールアカウントに紐づくWeb版のOutlook<https://outlook.com>ログインページに移動しログイン
 ※Microsoft365アカウントよりログインした場合は、Web版のOutlookへお進みください。
 2.Web版のOutlookを開き、画面左下の"予定表"をクリック  
 3.画面右上の”共有”をクリック
 4 .詳細までを閲覧するユーザーのメールアドレスを入力
 5.”すべての詳細を閲覧可能”をプルダウンから選択
 6.”共有”をクリック

 Web版のOutlookにて会議室リソースの予定表を個人の予定表に表示させたい場合は、
 別のよくあるご質問にてご案内しておりますのでご参照ください。
  ■予定表に入れている予定を一覧表示できますか。
   ※Outlook on the webの項目をご覧ください。
   https://support.ntt.com/office365/faq/detail/pid2300000ofn

●Outlookによる設定方法
 1.会議室のメールアカウントに紐づくOutlookアカウントにログインします
 2.対象の会議室予定表のプロパティを表示
 3.Calendarプロパティ>アクセス権タブを表示
  (初期設定では、”既定”というユーザーに対して"空き時間情報"という許可レベルが設定されています。)
 4."追加"から予定表の詳細を閲覧したいユーザーの情報をグローバルアドレス帳(GAL)より選択し追加
 5.お客さまの名前が選択されていることを確認し、"読み取り(R)"内の項目より"全詳細情報"をクリック
 6."OK"をクリック

 詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
 以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
  ■他のユーザーとOutlook予定表を共有する

また、Windows PowerShellを用いて、管理者ユーザーにて一括設定を行うことも可能ですが、
技術的にハイレベルな内容となりますので、今回のFAQではご案内を控えさせていただきます。
詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■会議室メールボックスの予定表におけるアイテムの表示を変更する方法

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21677
Android タブレットにおいてMicrosoft 365 のアプリを使いたいです。

AndroidタブレットでOfficeアプリケーションをご利用される際は、
まず初めにGooglePlayにて各アプリケーションをインストールする必要があります。

アプリをインストールした後、お客様のMicrosoft 365 サブスクリプションが
関連付いているアカウントでサインインを行ってください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
■Android で Office をインストールしてセットアップする

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21671

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