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よくあるご質問

【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/159件

サーバ名:mail0X.bizmail2.comへの認証画面が何度も表示されます

認証画面
 サーバ名:mail0X.bizmail2.com

上記サーバへの認証画面はEnterprise Mailのサーバー設備の廃止にともない、
移行前にご利用されていたEnterprise Mailとの認証が取れないため
認証ダイアログが毎回表示されてしまっている可能性がございます。

移行前のアカウントの削除等詳細については、
関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21206
Microsoft 365 Apps for EnterpriseのOffice 2016バージョンのオフラインインストールの方法を教えて欲しいです。

Office 展開ツールを利用することで、オフラインインストールを構成することができます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Office オフライン インストーラーを使用する
 ■[2017 年 3 月更新] Microsoft 365 Apps for Enterprise (Office 2016 バージョン) オフラインインストール手順

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21207
Skype for Business Onlineにプロキシサーバー経由で接続していますが、通信に問題が生じているため解決方法を教えてほしいです。

現象としては、Proxy(プロキシ)サーバーもしくはFirewall(ファイアウォール)における
Skype for Business OnlineのIP アドレスの例外設定許可の設定漏れなどが考えられます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Skype For Business Online に Web Proxy で接続

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21208
Microsoft 365 サービスにて迷惑メールとして判定された事で、メールソフトにて該当メールを受信する事が出来ないので対処方法を教えて欲しいです。

Microsoft 365 のオンラインサイト にて、
本サービスのメール機能となる Outlook の迷惑メールフォルダより、
該当メールを受信トレイに移動する事で、メールソフト側での受信が可能です。

また、Microsoft 365 のオンラインサイトに管理者アカウントでログインし、
迷惑メールのルール設定やホワイトリストの設定を行うことで対処できます。

詳細については<続きを見る>より、関連リンク内の
Microsoft 365 のオンラインサイト、Microsoft社のサポートサイトをご参照ください。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21209
Microsoft 365 アプリのインストール方法を知りたいです。

デスクトップ版OfficeやMicrosoft 365 アプリのインストール方法については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Office アプリケーションのインストール

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

また、関連サイトもご用意してございます。
Office のヘルプサイトでは、Microsoft 製品についての不明点や手順などを解説していますので、
本件とは別にその他のご不明点などございましたら、そちらも合わせてご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Office のヘルプとトレーニング

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21210
思い通りに動作しません、故障でしょうか。

管理権限をお持ちのユーザーは、
サービス正常性からMicrosoft社からの告知をご確認いただけます。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Microsoft 365 サービスの正常性をチェックする方法

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21211
共有メールボックスへメンバーを追加したいです。

まず初めに、こちらの作業は管理者ユーザー権限にてご対応ください。

共有メールボックスへメンバーを追加する詳細な手順につきましては、
Microsoft社のサポートサイトにてご案内しておりますのでご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

また、共有メールボックスへメンバーを追加するにあたり、
メンバー検索を行った際、[ユーザーアカウント名]もしくは[表示名]を
前方一致で該当したものを表示するため、メンバー検索を
[ドメイン名]単位で検索する機能はございませんのでご了承ください。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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22025
Skype for BusinessをアップグレードしてTeamsを使いたいです。

2018年10月1日より、
順次Skype for businessからMicrosoft Teamsに移行されます。

詳細については
以下の<続きを見る>より、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。

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22023
Teamsのライセンスを持っていない社外の人と一時的に会議を開催したいです。

Teamsのライセンスを持っていない社外の人と一時的に会議を開催したい場合、
以下の方法で外部アクセスのユーザを一時的に会議に招待することができます。

注意事項
・外部アクセスユーザーは、組織のチームまたはチーム リソースにアクセスできません。

Step1.会議の主催者が外部ユーザーを招待する
1.Teamsにサインイン後に、左のバーから[予定表]>[+新しい会議]をクリックします。
2.[必須出席者を追加]項目に招待する相手のメールアドレスを入力します。
3.会議のタイトル、開催日時、メンバーの入力が完了したら[送信]をクリックします。

Step2.招待を受ける<外部アクセスユーザ作業>
1.主催者から招待メールが届きます。
2.メールに添付されたリンクロゴをクリックします。(ブラウザに遷移します。)
3.ブラウザ、デスクトップアプリ、モバイルアプリの選択をし、
      任意の表示名を入力して参加をクリックします。
4.開催者が参加の許可をするまではロビー画面で待機します。


Step3.主催者が許可をする
1.主催者は作成した会議に参加し、ほかの参加者が参加してくるのを待機します。
2.ゲストが参加すると、ポップアップが上がるので[ロビーを表示]をクリックします。
3.ロビーでゲストが意図したユーザーであることを必ず確認して[参加許可]をクリックします。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。

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22022
アプリケーション機能制限モードとはなんですか。

機能制限モードとは、Microsoft 365 アプリケーションがデバイスにインストールされた状態で
ドキュメントの閲覧や印刷はできますが、ドキュメントの編集や新規作成はできません。

機能制限モードとなった場合、メッセージがでます。

また、ユーザーは、その他のMicrosoft 365 アプリケーションを開くたびに
サインインし、ライセンス認証を行うように求められます。

インターネットに再度接続することで、
Microsoft 365 アプリケーションの全機能が再び使用できるようになります。


詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
以下の、<続きを見る>より、関連リンクへお進みいただけます。
 ■Microsoft 365 Apps のライセンスおよびライセンス認証の概要
  ・機能制限モードとは

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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21849

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