Web版のOutlookで登録した連絡先リストのアドレスが文字化けしています。

回答

連絡先リストの特定のアドレスが文字化けしている事象において、キャッシュ（オートコンプリート一覧）情報から選択されることで本事象が発生する可能性があります。

該当のアドレスのニックネームキャッシュを削除していただき検索結果に表示されないようにするか、もしくは表示名など正しい情報と区別できる情報で検索して回避してください。

ニックネームキャッシュ削除手順

1. Web版Outlook の[新しいメッセージ] にてメールの新規作成画面を開きます。

2.[宛先] 欄横の空白部分でクリック、もしくは該当の名称のキーワードを入力し表示された連絡先候補にカーソルをあわせて[×] にて削除します。

3. 再度 2. の手順を実施し、ニックネームキャッシュの削除が完了していることを確認します。

4. 作業が完了したら、[破棄] をクリックしメール作成画面を終了します。

※ニックネームキャッシュの削除が反映するまでに 24 時間程度お時間を要する場合がございますので、時間をあけて事象に変化がみられるかご確認ください。

※事象が改善しない場合は、上記の操作を複数回ご実施いただきますようお願いいたします。

上記をご確認いただき事象が改善されない場合は、下記サポートサイトのお問い合わせフォームよりサポートデスクまでご連絡ください。

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