サービス名から探す : Microsoft 365 from NTT Communicationsに関するよくあるご質問

ご質問

パスワードのリセットを行う際、「このユーザーは削除された可能性があります」と表示されます。

回答

パスワードのリセットを行う際に「このユーザーは削除された可能性があります」と表示される場合、
まず初めに問題の切り分けとして以下をお試しください。

・本事象が発生しているご利用のインターネットブラウザーの
 キャッシュクリアを実施後に該当作業を実施
・本事象が発生しているご利用のインターネットブラウザーにて
 インプライベートブラウザでアクセスして該当の作業を実施
・本事象が発生しているご利用のインターネットブラウザーとは
 異なるインターネットブラウザでアクセスして該当の作業を実施

上記をお試しいただいた結果、「このユーザーは削除された可能性があります」の
エラー画面は表示されず、正常にパスワードリセットが出来た場合、
お客様側でご利用のインターネットブラウザー側に残っていた
キャッシュが事象の原因になっていた可能性があります。

上記をお試しいただいたにもかかわらず、事象の改善に至らない場合、
Powershellを用いたパスワードリセット手順がございますのでお試しください。
※Powershellを初めて利用する場合、導入にあたり別途作業が発生しますので、
以下のMicrosoft社のサポートサイトを初めにご覧ください。
  ■Microsoft 365 PowerShell の概要

詳細な手順と参考情報については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。
  ■Azure Active Directory の PowerShell モジュール
  ■Set-MsolUserPassword

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

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