【Office 365 from NTT Communications】のよくあるご質問をご案内しております。
登録日：2019年08月23日 / 更新日：2021年01月08日
本FAQは、弊社の新設YouTubeアカウントへ動画コンテンツとして掲載をしております。
実際の設定画面をご覧いただきながら操作可能ですので、宜しければそちらも併せてご利用ください。
■【FAQ】Teamsデスクトップアプリが起動できない
＞https://youtu.be/bjZBzpR3eKc
本FAQ意外にも、多くの動画コンテンツをご用意しております。
ぜひご活用ください。
http://support.ntt.com/office365/support
ウェブブラウザ版のTeamsにはログイン出来るがデスクトップアプリは起動できない場合や、
パスワード変更後にデスクトップアプリのTeams が起動出来ない場合は、
アプリが保持しているキャッシュ情報に一部不整合が発生している可能性があります。
Teams アプリのキャッシュクリアと再インストールにて事象が改善するかお試しください。
■Teams アプリのキャッシュ クリアと再インストール手順
1. Microsoft Teams を終了します
2. [Windows] キー + [R] キーを押下し、[ファイル名を指定して実行]
のダイアログに %AppData%\Microsoft を入力し、[OK] をクリック
3. [Teams] フォルダーを削除します
※ 削除できない場合、Teams が起動している可能性がございます
4. 同様に [Windows] キー + [R] キーを押下し、
表示されたダイアログに %LocalAppData%\Microsoft と入力し、[OK] をクリック
5. [Teams] フォルダーを削除後に端末を再起動します
6. 以下の URL へアクセスし、Microsoft Teams クライアントを
再インストールします
https://teams.microsoft.com/download
疑問・問題は解決しましたか？
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
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回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
[No.pid2300000mit]
