サービス名から探す : Microsoft 365 from NTT Communicationsに関するよくあるご質問

ご質問

メールが送信できません。何を確認すればいいですか。

回答

Microsoft 365 の管理者機能となるExchange 管理センターの
「メッセージの追跡」にて、該当のメールの各情報を指定する事により、
過去90日間の配送情報をお客様にて確認することが可能です。
「メッセージの追跡」の詳細については、
Microsoft社のサポートサイトをご参照いただき、お試しください。

詳細については、関連リンク内のMicrosoft社のサポートサイトをご参照ください。

<Microsoft社のサポートサイトには、全文が英語表記の場合がございますのでご了承ください。
 また、ご利用の際は、お手元のブラウザの翻訳機能をご利用いただきますようお願いいたします。>

※受信はできるが送信のみ出来ない状態に対し、
 上記の該当ユーザのメールアドレスを設定しているメールソフト、及び
 それらを含むお客様側の環境に起因してメール送信が出来ない可能性も考えられます。

お試しいただいた上で不明点等ございましたら、
弊社「Microsoft 365 技術的なお問い合わせ」のお問い合わせフォームに
下記の情報を入力の上、ご連絡ください。

・送信日時(月日、時刻などの詳細)
・差出人メールアドレス
・宛先メールアドレス
・メッセージIDを含むヘッダー情報
・エラーメッセージ、エラーメールが有る場合は、内容の全文

NTTコミュニケーションズ 技術的なお問い合わせ:
https://support.ntt.com/office365/inquiry/input/pid2200000eqi

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