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よくあるご質問

【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~8件目/8件

開通案内を読めば、「OCNでんわ」の利用に必要な情報は確認できますか?

はい、ご確認いただけます。
その他の詳しい情報を、『重要事項』のご案内- OCNでんわをお申し込みのお客さまへ -にて、ご案内しておりますのでそちらもご確認お願いします。

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この質問・回答は・・・
20887
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」とセットでかけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を申し込んだ場合、定額の通話はSIMカードが届いたらすぐに適用になるのですか?

■「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」と「OCNでんわ かけ放題オプション」をセットでお申し込みの場合
当月の通話よりかけ放題オプションが適用になります。
「OCNでんわ」を利用した通話ができるまで、お申し込みから数日かかる場合がございます。

■「OCNでんわ」の通話が利用できる前に、「OCNでんわ」アプリから発信した場合
「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れますので、ご利用開始になるまでお待ちいただけますようお願いします。

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この質問・回答は・・・
20278
「OCN モバイル ONE」の申し込みをし場合、どのような案内物を発送されますか?

■「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を新規でお申し込みになった場合
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のご契約に関するご案内書面の中で、「OCNでんわ」についてもご案内します。
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を同時にお申し込みになった場合も同様です。

■「OCNでんわ かけ放題オプション」のご利用に関するご変更のお申し込みがあった場合
ご変更後のご利用内容に関するご案内のはがきを郵送します。いずれのご案内にも、Nから始まる10桁のご契約者番号を記載しておりますので、同じご契約者番号のご案内であることをご確認ください。

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この質問・回答は・・・
20277
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を申し込んだ場合、いつから「OCNでんわ」が利用できるようになりますか?

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の開通お手続とは別に、「OCNでんわ」の開通お手続を行います。
※お申し込みいただいてから、「OCNでんわ」アプリを利用した通話ができるようになるまで数日かかる場合がございますので、あらかじめご了承願います。

「OCNでんわ」の通話が利用できるようになる前に、「OCNでんわ」アプリから発信した場合、「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れますので、「ご利用開始」になるまでお待ちいただきますようお願いします。

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19792
複数の音声SIM契約で「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ4かけ放題/かけ放題ダブル)」を申し込んだのですが、それぞれの番号でどの「かけ放題オプション」を利用できるかの確認方法を教えてください。

「OCNマイページ」の契約情報でご確認いただけます。

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19786
「OCNでんわ」の使い方がわからない場合、どのようにすればよいですか?

「OCNでんわ」の使い方がわからない場合は、以下の手順を行ってください。

■iOS、Androidのスマートフォンをお使いの場合
 1. 「OCNでんわアプリ」をダウンロード、インストールしてください。
 ※App StoreもしくはGoogle Playより「OCNでんわ」で検索してください。

 2. 「OCNでんわ」を起動して、キーパッドや電話帳より発信したい番号を選択してください。

 3. 「OCNでんわアプリ」から発信すると、お電話番号の頭に「0035-44」が付与されて、自動的に標準電話アプリから発信されます。「OCNでんわ」アプリなしでご利用になる場合は、相手先のお電話番号の先頭に「0035-44」をつけて発信してください。
 【例】0035-44-080-xxxx-xxxx
 ※入力間違いなどが懸念されることや、先頭につける番号は今後変更される可能性がありますので、「OCNでんわアプリ」をご利用いただくことをお勧めします。

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19783
「OCNでんわ」を使いたいのですが、申し込みが必要ですか。

「OCNでんわ」のご利用は、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」をご利用のお客さまであれば、お申し込み不要です。専用アプリをインストールすることでご利用いただくことができます。

「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)につきましては、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の新規お申込み時に合わせてお申し込み頂くか、すでに音声対応SIMをご利用のお客さまはOCNマイページ等でお申し込み頂く事ができます。お申し込みの詳細につきましては「OCNでんわ」公式サイトをご確認ください。

※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。

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この質問・回答は・・・
13961
OCNでんわの開通案内はがきに、契約対象の電話番号が書かれていなかったのですが、どうすればわかりますか。

OCNでんわの開通案内はがきには、対象の電話番号が記載されないケースがあります。恐れ入りますが、Nから始まる当該の契約者番号にて、OCNマイページにログインし、ご契約内容をご確認いただく事で、OCNでんわをご利用いただける電話番号が確認できます。

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この質問・回答は・・・
12676

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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