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よくあるご質問

【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~8件目/8件

複数の音声SIM契約で「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)」を申し込んだのですが、それぞれの番号でどの「かけ放題オプション」を利用できるかの確認方法を教えてください。

「OCNマイページ」の[契約中のサービス]よりご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22081
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を申し込んだ場合、いつから「OCNでんわ」が利用できるようになりますか?

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の開通お手続きとは別に、「OCNでんわ」の開通お手続きを行います。
※お申し込みいただいてから「OCNでんわ」アプリを利用した通話ができるようになるまで、数日かかる場合があります。

「OCNでんわ」の利用開始前に「OCNでんわ」アプリから発信した場合、「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れます。利用開始までお待ちください。

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22074
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」とセットでかけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を申し込んだ場合、定額の通話はSIMカードが届いたらすぐに適用になるのですか?

はい、セットでお申し込みの場合、当月の通話より、かけ放題オプションが適用になります。
ただし「OCNでんわ」を利用した通話ができるまで、お申し込みから数日かかる場合があります。
利用開始になる前に「OCNでんわ」アプリから発信した場合には、「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れますので、利用開始までお待ちください。

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22050
「OCN モバイル ONE」の申し込みをした場合、どのような案内物が発送されますか?

■「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を新規で申し込んだ場合
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のご契約に関するご案内(OCN会員登録証または開通案内メール)の中で、「OCNでんわ」についてもご案内します。
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を同時にお申し込みになった場合も同様です。

■「OCNでんわ かけ放題オプション」の変更を申し込んだ場合
変更後のご利用内容に関する開通案内(シーラーはがき)または開通案内メールを送付します。

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22051
開通案内を読めば、「OCNでんわ」の利用に必要な情報は確認できますか?

はい、ご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22034
「OCNでんわ」の使い方がわからない場合、どのようにすればよいですか?

「OCNでんわ」の使い方がわからない場合は、以下の手順を行ってください。

■iOS、Androidのスマートフォンをお使いの場合
 1. 「OCNでんわアプリ」をダウンロード、インストールしてください。
 ※App StoreもしくはGoogle Playより「OCNでんわ」で検索してください。

 2. 「OCNでんわ」を起動して、キーパッドや電話帳より発信したい番号を選択してください。

 3. 「OCNでんわアプリ」から発信すると、お電話番号の頭に「0035-44」が付与されて、自動的に標準電話アプリから発信されます。「OCNでんわ」アプリなしでご利用になる場合は、相手先のお電話番号の先頭に「0035-44」をつけて発信してください。
 【例】0035-44-080-xxxx-xxxx
 ※入力間違いなどが懸念されることや、先頭につける番号は今後変更される可能性がありますので、「OCNでんわアプリ」をご利用いただくことをお勧めします。

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19783
「OCNでんわ」を使いたいのですが、申し込みが必要ですか。

「OCNでんわ」のご利用は、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」をご利用のお客さまであれば、お申し込み不要です。専用アプリをインストールすることでご利用いただくことができます。

「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)につきましては、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の新規お申込み時に合わせてお申し込み頂くか、すでに音声対応SIMをご利用のお客さまはOCNマイページ等でお申し込み頂く事ができます。お申し込みの詳細につきましては「OCNでんわ」公式サイトをご確認ください。

※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。

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13961
OCNでんわの開通案内はがきに、契約対象の電話番号が書かれていなかったのですが、どうすればわかりますか。

OCNでんわの開通案内はがきには、対象の電話番号が記載されないケースがあります。恐れ入りますが、Nから始まる当該の契約者番号にて、OCNマイページにログインし、ご契約内容をご確認いただく事で、OCNでんわをご利用いただける電話番号が確認できます。

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12676

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