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よくあるご質問

【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/55件

「OCNでんわ」アプリを使用しなくても「OCNでんわ」を利用できますか?

入力間違いなどが懸念されることや、先頭につけるプレフィックス番号は今後変更される可能性がありますので、アプリをご利用いただくことをお勧めします。

【「OCNでんわ」アプリを使わずに発信する場合】
アプリなしでご利用になる場合は、相手先電話番号の先頭に「0035-44」をつけて発信することで、「OCNでんわ」の通話料金になります。
【例】0035-44-080-xxxx-xxxx

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22067
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を申し込んだ場合、いつから「OCNでんわ」が利用できるようになりますか?

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の開通お手続きとは別に、「OCNでんわ」の開通お手続きを行います。
※お申し込みいただいてから「OCNでんわ」アプリを利用した通話ができるようになるまで、数日かかる場合があります。

「OCNでんわ」の利用開始前に「OCNでんわ」アプリから発信した場合、「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れます。利用開始までお待ちください。

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22074
「OCNでんわ」のアプリを利用したいのですが、どのようにすればよいですか?

「iPhone」をご利用の場合は「App Store」、「Android」をご利用の場合は「Google Play」より、「OCNでんわ」で検索し、ダウンロードしてください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22073
「OCNでんわ」の「国際電話発信」を規制することはできますか?

はい、「OCNマイページ」より「国際電話の発信停止機能」の利用可否を設定できます。
なお、「OCNでんわ」で国際電話の発信を規制している場合でも、「0035-44」を付与せずに発信する国際電話は利用可能ですのでご留意ください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22072
「0035-43」を先頭に付けた発信ができなくなったのですが、どうすればよいですか?

2017年2月1日以降、「OCNでんわ」は、相手先番号の先頭につける番号がこれまでの「0035-43」から「0035-44」に変更になっております。
従来の「0035-43」を使った発信は、2017年2月中旬以降、順次できなくなります。

同じく2017年2月1日に、新しい番号「0035-44」に対応したアプリを公開しております。
最新の「OCNでんわ」アプリを利用するか、「0035-44」を相手先番号の先頭につけて発信してください。

※アプリの連絡先自動登録機能などで、「0035-43」が先頭についた電話番号を連絡先に登録している場合は、大変お手数ですが修正をお願いします。

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22068
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を契約し、Ver.1.1.1以前の「OCNでんわ」アプリを利用していて、急に電話ができなくなりました。どうすればよいですか?

「OCNでんわ」アプリを最新のバージョンにアップデートしてください。
2017年2月1日以降、「OCNでんわ」は、相手先番号の先頭につける番号がこれまでの「0035-43」から「0035-44」に変更になっております。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22060
「OCNでんわ」専用の「留守番電話機能」はありますか?

いいえ、「留守番電話機能」はありません。
「OCNでんわ」は発信専用の機能となっています。
別途、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の有料オプションとして、月額300円(税込330円)の「留守番電話」サービスを提供しておりますので、ご検討ください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22059
「OCNでんわ」アプリのiOS版で、着信履歴から発信したい場合、どのようにすればよいですか?

「OCNでんわ」アプリのiOS版では、着信履歴が表示されないため、標準電話アプリの着信履歴で発信したい番号をコピーした後に、「OCNでんわ」アプリのキーパッドに貼り付けてください。
なお、アプリの発信履歴画面に、着信履歴からの発信方法に関する案内がありますので、合わせてご確認ください。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22056
「OCNでんわ」で発信した相手側の着信履歴に、自分の電話番号の後に「272038027」が付与された数字が表示されます。どうすればよいでしょうか?

着信側の端末によって、着信履歴の表示に「272038027」がついてしまう場合があります。
発生する機種においては回避する方法はありません。

よくおかけになる通話相手の端末で発生する場合は、着信履歴に表示された数字を通話相手端末の連絡先にご登録いただくことで、誰からの着信か判別できるようになります。

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22053
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」とセットでかけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を申し込んだ場合、定額の通話はSIMカードが届いたらすぐに適用になるのですか?

はい、セットでお申し込みの場合、当月の通話より、かけ放題オプションが適用になります。
ただし「OCNでんわ」を利用した通話ができるまで、お申し込みから数日かかる場合があります。
利用開始になる前に「OCNでんわ」アプリから発信した場合には、「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れますので、利用開始までお待ちください。

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22050

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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