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OCN　サポートページへ

よくあるご質問

【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～10件目/99件

「OCNでんわ」の使い方が分かりません。どうすればよいですか。

iOS、Androidのスマートフォンをお使いの場合
1．「OCNでんわ」のアプリをダウンロード、インストールしてください。※App StoreもしくはGoogle Playより「OCNでんわ」で検索してください。
2．「OCNでんわ」を起動してキーパッドや電話帳より発信したい番号を選択してください。
3．「OCNでんわ」アプリから発信すると、電話番号の頭に「0035-44」が付与されて自動的に標準電話アプリから発信されます。「OCNでんわ」アプリなしで利用する場合は、相手先電話番号の先頭に「0035-44」をつけて発信していただけます。
例）0035-44-080-xxxx-xxxx
※入力間違いなどが懸念されることや、先頭につける番号は今後変更される可能性がございますので、「OCNでんわ」アプリをご利用頂く事をお勧めします。

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この質問・回答は・・・
14057
携帯電話を機種変更したのですが、「OCNでんわ」は機種変更後でも利用できますか。

はい、できます。「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の電話番号が変わっていなければ、機種変更後の端末に「OCNでんわ」アプリをインストールしてご利用ください。

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14056
「OCNでんわ」アプリの発信履歴は何件まで保存されますか。

100件まで保存され、100件を超える分は古い履歴から消去されます。
※Androidアプリは着信履歴も含めて100件までとなります

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14055
定額のかけ放題ではなく、月額無料で10円/30秒の通話が可能なプランは利用できるのでしょうか。

はい、ご利用いただけます。「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」をご利用のお客さまであればお申し込みは不要です。

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14053
「OCNでんわ」は初期契約解除制度の対象ですか。

いいえ、「OCNでんわ」は初期契約解除制度の対象外です。

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14052
10分かけ放題オプションを利用しているのですが、定額の10分間を超えた分の通話料金がどれくらいなのかを確認する方法はありますか。

「OCNでんわ」の通話明細はご利用月の翌月28日頃より確認頂けます。
詳しくは以下HPの「ご利用明細＞通話明細のご注意事項」をご確認ください。

※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。

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14051
「OCNでんわ」の料金の請求はいつになるのですか。

「OCNでんわ かけ放題オプション」（10分かけ放題/トップ３かけ放題/かけ放題ダブル）の定額料はご利用の翌月に請求いたします。また、通話料はご利用月の翌々月に請求いたします。「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のご利用料金と合わせて請求いたします。

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14050
「OCNでんわ」は家族で複数申し込みした場合、家族同士の通話について無料通話等の特典はありますか。

いいえ、家族間無料等の特典はございません。

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14038
「OCNでんわ」で電話をかけたにも関わらず、OCNマイページの通話明細に反映されていません。

通話明細への反映は通話をご利用した月の翌々月末までにOCNマイページよりご確認いただけるようになります。

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14037
「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」では通話明細はどのような表示になりますか。

利用明細内訳の「サービス表示」欄に、「１０分かけ放」と表示されます。個々の通話料金については、10分以内の通話料金は0円と記載されます。10分を超えた通話の場合は、10分を超えた分の通話料金を表示します。

※2017年8月利用分までは「OCNでんわ」および「「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」」の利用明細の「サービス表示」において「OCNでんわ」と表示しておりましたが、2017年9月ご利用分の明細より、ご利用内容に応じた表示に変更となります。

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この質問・回答は・・・
14035

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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