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よくあるご質問

【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/96件

かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)を解約した場合、解約月の料金はどのようになりますか?

OCN モバイル ONEのご利用を継続される場合は、かけ放題オプションの解約は「OCNでんわ(月額無料)への変更」に相当し、解約月より月額無料となり、通話料は通話開始時点から10円(税込11円)/30秒の通話料金で適用となります(解約月の1日に遡って、OCNでんわ(月額無料)が適用となります)。
OCN モバイル ONE音声対応SIMの解約と併せての解約となる場合は、OCN モバイル ONE音声対応SIMの解約時点でご利用になっていたかけ放題オプションの月額料金および通話料が適用となります。

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23032
「OCNでんわ かけ放題オプション」を解約、または別の「かけ放題オプション」への変更申し込みをした場合、元の「かけ放題オプション」の無料通話の適用は、いつからなくなりますか?

「OCNでんわ かけ放題オプション」の解約、または変更申し込みをした月より、元の「かけ放題オプション」の適用が終了します。
通話料につきましては、変更申し込みをした月の1日に遡って、変更後のご契約内容の通話料金が適用となります。
同一月内で複数回の変更申し込みがあった場合、最後にお申し込みが完了したご契約内容が適用となります。

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23020
「OCNでんわ 完全かけ放題オプション」では通話明細はどのような表示になりますか。

利用明細内訳の「サービス表示」欄に、「完全かけ放題」と表示されます。
個々の通話料金については、対象の通話料金は、0円と記載されます。

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23031
「OCNでんわ」アプリをアンインストールした場合、「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)も解約になりますか?

いいえ、アプリをアンインストールしただけでは解約になりません。
OCNマイページより、「OCNでんわ(従量)」への変更手続きを行ってください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23028
一度「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)」を解約した後、同一月内に再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」を申し込んだ場合、月額料金は2回分発生しますか?

いいえ、発生しません。
同一月内で再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」をお申し込みいただいた場合も、月額料金は月末の時点でご利用になっていた「かけ放題オプション」の月額料金の1カ月分となります。

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23027
「10分かけ放題オプション」で、通話中に10分間の間近になったときに、アラームなどでお知らせしてくれる機能はありますか?

いいえ、お知らせする機能はありません。

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23026
「OCN モバイル ONE」の申し込みをした場合、どのような案内物が発送されますか?

■「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を新規で申し込んだ場合
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のご契約に関するご案内(OCN会員登録証または開通案内メール)の中で、「OCNでんわ」についてもご案内します。
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)を同時にお申し込みになった場合も同様です。

■「OCNでんわ かけ放題オプション」の変更を申し込んだ場合
変更後のご利用内容に関する開通案内(シーラーはがき)または開通案内メールを送付します。

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23025
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)が適用されているか確認したい場合、どのようにしたらよいですか?

「OCNでんわ かけ放題オプション」の適用状況は、「OCNマイページ」の「契約中のサービス」よりご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23023
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)を解約したいのですが、どのようにしたらよいですか?

「OCNマイページ」の「オプションサービス変更」より、「OCNでんわ かけ放題オプション」から「OCNでんわ(従量)」への変更手続きを行ってください。変更内容は、お申し込みの月より適用されます。
(その月の解約前の通話もかけ放題オプションの対象とはなりません。)
「OCNでんわ かけ放題オプション」をご解約いただいた後も、月額無料の「OCNでんわ」を引き続きご利用いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23022
「OCNでんわ」を用いて長時間の通話をした場合、途中で通話が切断されることはありますか?

「OCNでんわ トップ3かけ放題オプション」または「OCNでんわ 完全かけ放題オプション」をご利用中の場合に限り、連続通話時間が5時間を超過すると、その通話を切断します。

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23021

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