インターネット接続やIP電話でお困りの場合の対処方法をご案内します。
ひかり電話を解約後にインターネット接続ができなくなった場合
ひかり電話対応機器のルーター機能が停止した可能性があります。以下の対処方法をご覧ください。
光回線のインターネット接続でお困りの場合、以下のアプリやツールをお試しください。
これらのツールやアプリは、設定可能な機器かどうかを自動で判別し、OCN接続用ID／OCN接続用パスワード（認証ID／認証PW）を入力するだけで、簡単にブロードバンドルーターの接続設定ができます。
iOS
Android
［お客さまサポートアプリ］を使ってルーターの設定を行います。
アプリで設定できるのは、Wi-Fi接続ができるブロードバンドルーターです。
App StoreまたはGoogle Playからアプリをダウンロードして設定を行ってください。
［OCNかんたん設定ツール］を使ってルーターの設定を行います。
接続したいパソコンにツールがすでに入っているか、またはIPv6回線や他の回線でダウンロードする必要があります。パソコンで［OCNかんたん設定ツール］のリンク先を開き、ツールをダウンロードして設定を行ってください。
ツールを使った詳しい設定方法は以下のリンクをご参照ください。
ルーター機能を備えた機器が配線上に複数ある場合は、ツールを利用しないでください。本来設定が必要な機器以外に設定してしまい、インターネットが利用できなくなる可能性があります。
アプリやツールが使えない場合や、光回線以外の接続ができない場合は、以下のリンクをご参照ください。
［インターネット接続ができない］以外のトラブルは、以下をご参照ください。
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