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インターネット接続 / IP電話で困ったときは

インターネット接続/IP電話

インターネット接続やIP電話でお困りの場合の対処方法をご案内します。

アプリやツールは試されましたか?

光回線のインターネット接続でお困りの場合、[OCNかんたん設定ツール]または[NTT Comお客さまサポートアプリ]をお試しください。

これらのツールやアプリは、設定可能な機器かどうかを自動で判別し、OCN接続用ID/OCN接続用パスワード(認証ID/認証PW)を入力するだけで、簡単にブロードバンドルーターの接続設定ができます。

スマートフォン・タブレットで設定する

iOS

Android

[お客さまサポートアプリ]を使ってルーターの設定を行います。
アプリで設定できるのは、Wi-Fi接続ができるブロードバンドルーターです。
App StoreまたはGoogle Playからアプリをダウンロードして設定を行ってください。

パソコンで設定する(Windowsのみ)

[OCNかんたん設定ツール]を使ってルーターの設定を行います。
接続したいパソコンにツールがすでに入っているか、またはIPv6回線や他の回線でダウンロードする必要があります。パソコンで[OCNかんたん設定ツール]のリンク先を開き、ツールをダウンロードして設定を行ってください。

ツールを使った詳しい設定方法は以下のリンクをご参照ください。

  • ルーター機能を備えた機器が配線上に複数ある場合は、ツールを利用しないでください。本来設定が必要な機器以外に設定してしまい、インターネットが利用できなくなる可能性があります。

アプリやツールが使えない場合や、光回線以外の接続ができない場合は、以下のリンクをご参照ください。

どのようなトラブルでお困りですか?

[インターネット接続ができない]以外のトラブルは、以下をご参照ください。

疑問・問題は解決しましたか?

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