OCNドットフォンの設定方法がわからない、設定ができない場合の対処方法です。
インターネットに接続しているか確認してください
OCNドットフォン(IP電話)は、インターネット接続を利用して通話を行うサービスです。
そのため、OCNドットフォンを使うには、050IP電話対応機器に設定を行い、インターネットに接続されている必要があります。
OCNドットフォンの接続・設定方法を確認しましょう
インターネットに接続していることを確認したら、OCNドットフォンの接続・設定方法の確認を行います。
正しい設定が完了したら、通話ができるかを確認します。
設定時に必要なOCNドットフォン設定情報がわからないときは
OCNドットフォン情報は、OCNにご入会いただいた際にお送りしている「OCN会員登録証」、または「お申込内容のご案内」に記載されています。
「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」の紛失など、設定情報がわからなくなった場合には、設定情報の再発行の手続きが必要になります。
OCNドットフォンの設定を行ったもののエラーが起きてしまう、急に使えなくなった場合の対処方法です。
機器の電源やケーブルを確認しましょう
インターネット環境を含め、電源が入っているか、ケーブル類が抜けたりゆるんだりしていないか確認しましょう。
トラブルの原因を確認しましょう
トラブルの原因を課題別に確認します。
ご契約接続サービスの工事や故障などが原因で、一時的に接続ができなくなっていることもあります。工事・故障情報をご確認ください。
工事・故障情報をメールで受け取ることもできます。
OCNドットフォンの設定内容を再度確認してみましょう
もう一度、OCNドットフォンの接続設定が正しく行われているかを確認してみましょう。
設定や変更がどうしてもうまくできない、専門のスタッフに任せたいというお客さま向けのサポートもご用意しています。
専属スタッフによる
プレミアムサポートに依頼
パソコンやインターネット、メールの調子が悪いといったお困りの際に、いつでもサポート。
お客さまのパソコンを、専門スタッフが定期点検して快適な状態にします。突然のトラブルでも、電話と遠隔操作(リモートサポート)でサポートします。
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