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Wed Jul 26 12:45:00 JST 2017
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よくある課題を解決しよう 課題解決ガイド:メール編 添付ファイルが開けない場合の対処 受信したメールに添付しているファイルが開けない場合の、原因や対処方法についてご案内します。原因や対処方法をご案内します。よくある課題を解決しよう
課題解決ガイド:メール編
添付ファイルが開けない場合の対処
受信したメールに添付しているファイルが開けない場合の、原因や対処方法についてご案内します。原因や対処方法をご案内します。

メールソフトのセキュリティによって
添付ファイルが開けなくなっている

お使いのメールソフトのセキュリティ機能が働いて、添付ファイルをウイルスと誤検知していることが考えられます。

また、添付ファイルに対応したソフトがパソコンにインストールされていない場合も開くことができません。

添付ファイルを開く際は、細心の注意を!

怪しいメールや知らない相手からのメールの添付ファイルは、ウイルスなどの可能性があります。絶対に開けずに、すぐ削除しましょう。知り合いからのメールであっても、「成りすまし」である場合もあります。添付ファイルを開く際は自己責任です。

メールソフトのセキュリティ機能を解除して
添付ファイルを開く対処方法をご案内します

ご利用のメールソフトにより対処方法が異なります。
以下の手順では Windowsメール 6.0 をご利用の場合の対処方法をご案内します。

Windowsメール 6.0 の場合の対処方法

STEP
1/3

Windowsメール 6.0 を起動します。

次へ

STEP
2/3

[ツール]-[オプション]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
3/3

[セキュリティ]タブを開き、[ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない]のチェックをはずします。
[適用]-[OK]をクリックします。

前へ

  • ※このチェックを外すとウイルスの可能性のある添付ファイルも開いてしまいます。

疑問・問題は解決しましたか?

  • 解決した
  • 解決しなかった
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