メールで困ったときは？
メールソフトで、0x800から始まるエラーが表示され、メールの送受信ができない場合の対処方法をご案内します。
はじめに以下の2点に問題がないことをご確認ください。
※セキュリティソフトの設定方法についてはご利用のメーカーへお問合せください。
表示されたエラー番号を確認し、考えられる原因と対処方法を参照してください。
| エラー番号 | 考えられる原因と対処方法 |
|---|---|
| 0x800CCC0B |
メール設定に誤りがある2019年よりお客さまにメール※にてお知らせしました通り、OCNではセキュリティ強化のため、メールのシステムを変更いたしました。 以下のリンクを参照し、お手数ですが最新の設定値への変更をお願いします。 ※「【重要】ＯＣＮメールをメールソフトでご利用いただく際の設定について」という件名で、2019年4月から7月にかけて全てのお客さまにメールを配信いたしました。 |
| 0x800CCC0F | |
| 0x800CCC1A | |
| 0x800CCC92 | |
| 0x80042108 | |
| 0x80042109 | |
| 0x8004210A | |
| 0x8004010F |
Outlook のデータファイルにアクセスできないOutlook のデータファイルが移動または削除されてしまったか、プロファイルが壊れている可能性があります。以下のリンクを参照し、メールアカウントの再設定を行ってください。 |
| 0x800CCC0E |
Windows Live メールを使用しているWindows Live メールは、2017年1月10日に開発元：マイクロソフトのサポートが終了しました。開発元でサポートを終了したメールソフトは、セキュリティ上の問題があるため、OCNではご案内することができません。 メール設定に誤りがある以下のリンクを参照し、最新の設定値への変更をお願いします。 |
| 0x800CCC78 | |
| 0x800CCC79 | |
| 0x80004005。 |
Windows 10のメールアプリで、アカウントの追加に失敗したすでに設定されているメールアドレスを、追加で設定しようとすると表示されます。以下のリンクを参照し、既存のアカウントを削除してから再設定を行ってください。 |
| その他の 0x800***** |
メール設定に誤りがある2019年よりお客さまにメール※にてお知らせしました通り、OCNではセキュリティ強化のため、メールのシステムを変更いたしました。 以下のリンクを参照し、お手数ですが最新の設定値への変更をお願いします。 ※「【重要】ＯＣＮメールをメールソフトでご利用いただく際の設定について」という件名で、2019年4月から7月にかけて全てのお客さまにメールを配信いたしました。 |
解決しない場合は、OCNまでお問い合わせください。
OCNの専門スタッフがお客さまにかわって遠隔操作で設定や確認を行う、
「OCNプレミアムサポート（有料）」もご検討ください。
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[No.pid2900001670]
