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メールソフトで送受信ができない

メールの送受信エラー・トラブル対処方法

OCNのメールアドレスを、メールソフトやアプリに設定したのに送受信できない場合の対処方法をご案内します。

原因

メールアドレスやパスワード、設定値などを、間違えて入力している可能性があります。
1文字違うだけでもエラーとなりますので、間違いのないよう、確実に設定してください。

2019年10月以降、急にメールソフトでの送受信ができなくなった場合

OCNではセキュリティ強化のため、2019年10月1日以降順次、OCNメールをメールソフトでご利用いただく際、推奨設定以外では送受信(POP/SMTP)できないように変更しております。
対処方法は以下のリンクを参照してください。

対処方法

取り急ぎWebメールで送受信する

OCNメールアドレスとパスワードでログインすれば、設定不要でメールの送受信が可能です。
お急ぎの場合はWebメールをご利用ください。

メールソフトの設定を確認する

設定しても送受信できない場合、現在では使用できない値や間違った値を設定している可能性があります。
以下のリンクをクリックし、ご利用のメールソフトを選択して、設定に誤りがないかご確認ください。

解決しない場合は、OCNまでお問い合わせください。

お問い合わせ

OCNの専門スタッフがお客さまにかわって遠隔操作で設定や確認を行う、
「OCNプレミアムサポート(有料)」もご検討ください。

プレミアムサポートのご案内

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