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エラーメッセージが表示された場合

OCN モバイル ONE アプリを使う

OCN モバイル ONEアプリのエラーメッセージが表示された場合の対処方法をご案内します。

モバイル通信設定時のエラーメッセージ

エラー番号 エラーメッセージ 対処方法
0 情報の取得に失敗しました。
電波状況などを確認の上、しばらくしてから、再度ご利用下さい。
通信エラーが考えられます。
ネットワーク環境をご確認ください。
1
2 通信エラーか、サーバーまたはアプリケーションの不具合が考えられます。

ネットワーク環境をご確認ください。

Webサイトが閲覧できる場合、以下のリンクをご参照ください。

3
4 通信エラーが考えられます。
ネットワーク環境をご確認ください。
5
6 ログインに失敗しました。
「ログインできない方はこちら」をクリックして状況を確認してください。
入力内容に誤りがある可能性があります。

正しく入力してもエラーが起きる場合、以下のリンクをご参照ください。

7 情報の取得に失敗しました。
該当するデータが見つかりません。

OCNモバイルONEをご契約のOCNメールアドレスを入力しているか確認してください。

8 ただいま、サービスを停止しております。サービス再開まで、いましばらくお待ちください。

詳細は、OCNの工事・故障情報(http://support.ntt.com/mobile-one-app)をご覧下さい。

サービスの利用規制が発生しているため、以下のリンクを参照し、工事・故障情報をご確認ください。
9 情報の取得に失敗しました。
しばらくしてから、再度ご利用下さい。
しばらく時間を置いてから、再度ご利用ください。
10 情報の取得に失敗しました。
しばらくしてから、再度ご利用下さい。
アプリのバージョンが古い可能性があります。

以下のリンクを参照し、公開中の最新バージョンへ更新してください。

11
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Wi-FiユーザID発行時のエラーメッセージ

エラー番号 エラーメッセージ 対処方法
- ID発行後の端末のWi-Fi設定、Secured Wi-Fi、DoSPOTの登録失敗しました。 過去に設定したWi-Fiスポットの設定情報が残っている可能性があります。

以下のリンクを参照し、Wi-Fiスポットの再設定を行ってください。

Wi-Fiスポットの再設定(iOS)

Wi-Fiスポットの再設定(Android)

18 IDの発行に失敗しました。
発信番号、製造番号をご確認ください。
アプリのバージョンが古い可能性があります。

以下のリンクを参照し、公開中の最新バージョンへ更新してください。

19 IDの発行に失敗しました。
しばらくしてから、再度ご利用下さい。
20
21
22 ご利用中の発信番号ではWi-FiユーザIDを発行できませんでした。
OCNモバイルONEでご契約中の発信番号および端末製造番号を入力してください。

解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

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