お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる


インターネット接続ができない(PCの設定確認)

光回線

光回線をご利用でインターネットに接続できない場合の対処方法をご案内します。
以下の対処方法をお試しいただき、解決しない場合はOCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

  1. 機器の再起動
  2. 配線の確認
  3. 接続機器のランプ確認
  4. PCの設定確認

お使いのPCやスマホの設定は正しく行われていますか?

有線LANをご利用の方は、PCの設定が原因でインターネットにつながらない場合があります。
以下のリンクを参照し、IPアドレス・DNSサーバアドレスを自動取得する設定になっているかご確認ください。

有線LANでのネットワークの設定とブラウザの設定

無線LAN(Wi-Fi)をご利用の方は、PCやスマホの設定が原因でインターネットにつながらない場合があります。
以下のリンクを参照し、設定をご確認ください。

無線LAN(Wi-Fi)での設定

解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせ

疑問・問題は解決しましたか?

  • 解決した
  • 解決しなかった
65491

このページのトップへ

.*