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インターネット接続ができない(配線の確認)

光回線

光回線をご利用でインターネットに接続できない場合の対処方法をご案内します。
以下の対処方法をお試しいただき、解決しない場合は「対処方法3: 接続機器のランプ確認」へお進みください。

  1. 機器の再起動
  2. 配線の確認
  3. 接続機器のランプ確認
  4. PCの設定確認

ケーブルの抜けやゆるみはありませんか?

配線が誤っていたり、ケーブルがはずれたりしていると、インターネット接続ができません。
機器を接続しているケーブルが抜けたりゆるんだりしていないか確認し、接続をお試しください。

配線を確認する場合

以下のリンク先より、ご利用の環境を選択して、「機器の配線」のページをご参照ください。

光回線

上記の対処方法で解決しない場合は、以下のページへお進みください。

対処方法3: 接続機器のランプ確認

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