【OCN】のお知らせ

【OCN】に関するサポートのお知らせです。

Mon Dec 12 17:00:00 JST 2016更新

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緊急 重要

インターネットが使えない場合の対処方法について(2016年12月12日17時更新)

12月6日から、パソコンでインターネットが使えないというお客さまからのお問い合わせが増えており、
弊社お問い合わせ窓口へのお電話がつながりにくくなっております。

パソコンをシャットダウンし、再度電源を入れていただくことにより、インターネットが
使えるようになる可能性がありますので、お試しください。

また、Windows10をご利用のお客さまは、完全なシャットダウンをお試しください。

【Windows10の完全なシャットダウンおよび起動の手順】
1.画面左下のスタートメニュー(Windowsマーク)をクリック
2.スタートメニューが表示されます
3.「電源」マークをクリック
4.「スリープ」「シャットダウン」「再起動」のメニューが表示されたら、
  キーボードのShiftキーを押しながらメニュー「シャットダウン」を選択します
5.パソコンの電源が切れたことを確認し、再度、電源を入れなおします

なお、再起動で改善しない場合は、「インターネット接続のトラブル対処(困ったときは)」をご確認ください。

■インターネット接続のトラブル対処(困ったときは)
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990036101

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