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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/25件

申し込んでからどのくらいで利用できますか?- OCN ダイヤルアクセス

ホームページからお申し込みの場合、すぐにお使いいただけます。
※郵送またはファクスでのお申し込みの場合は、ご利用開始まで7日程度かかります。

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8383
申し込みが完了した時点で、サービスを利用することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN

ご利用にあたり、お客さまご自身で設定を行っていただきます。後日郵送にてご案内する「OCN会員登録証」、またはメールにてご連絡しております「お申込内容のご案内」が届きましたら、設定用ホームページから利用する機能の設定を行う必要があります。 「050あんしんナンバー for OCN 設定ガイド」(PDF/1.63MB)

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17827
申し込みから開通までどれくらいかかりますか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)

最短で約1週間程度です。
早ければ1週間程度でご利用可能となりますが、ご利用いただく住所の設備状況などにより、ご利用までに期間がかかる場合がございます。

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21521
開通案内を読めば、「OCNでんわ」の利用に必要な情報は確認できますか?- OCNでんわ

はい、ご確認いただけます。
その他の詳しい情報を、『重要事項』のご案内- OCNでんわをお申し込みのお客さまへ -にて、ご案内しておりますのでそちらもご確認お願いします。

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20887
番号ポータビリティ(MNP)で申し込む場合、予約番号の有効期限は、Web上での申し込み、カスタマーフロント(お電話)での申し込み、どちらも12日間以上必要ですか?- OCN モバイル ONE

はい、いずれも、有効期限まで12日間以上必要となります。
有効期限足りない場合は予約番号を再取得していただく必要がございます。
お問い合わせはカスタマーズフロントまでお願いします。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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お問い合わせ

20841
「OCN モバイル ONE」を現在、他社で利用している携帯電話やスマートフォンと同じお電話番号で利用した場合、番号ポータビリティ(MNP)で継続して利用できますか?- OCN モバイル ONE

はい、番号ポータビリティ(MNP)で引き続きご利用いただけます。
詳しくは、以下の手順でお手続きください。

1. SIMカードの購入
2. MNP予約番号の取得
3. SIMカードの設定
※MNPの有効期限内(残り12日以上)で申し込みしていだく必要がございます。

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お問い合わせ

20840
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」とセットでかけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を申し込んだ場合、定額の通話はSIMカードが届いたらすぐに適用になるのですか?- OCNでんわ

■「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」と「OCNでんわ かけ放題オプション」をセットでお申し込みの場合
当月の通話よりかけ放題オプションが適用になります。
「OCNでんわ」を利用した通話ができるまで、お申し込みから数日かかる場合がございます。

■「OCNでんわ」の通話が利用できる前に、「OCNでんわ」アプリから発信した場合
「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れますので、ご利用開始になるまでお待ちいただけますようお願いします。

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20278
「OCN モバイル ONE」の申し込みをし場合、どのような案内物を発送されますか?- OCNでんわ

■「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を新規でお申し込みになった場合
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」のご契約に関するご案内書面の中で、「OCNでんわ」についてもご案内します。
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を同時にお申し込みになった場合も同様です。

■「OCNでんわ かけ放題オプション」のご利用に関するご変更のお申し込みがあった場合
ご変更後のご利用内容に関するご案内のはがきを郵送します。いずれのご案内にも、Nから始まる10桁のご契約者番号を記載しておりますので、同じご契約者番号のご案内であることをご確認ください。

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20277
OCNのプロバイダーを申し込んだ場合、現在契約しているプロバイダーは、いつ解約すればよいですか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)

お申し込み後、開通日(工事日)が決定した段階で解約すればOKです。
現在のプロバイダを解約する前に、まずはOCNにお申し込みください。その後、開通日が決定した段階で解約すれば、インターネットが使えない期間を極力短くできます。
※:プロバイダによって「解約手続きの期限を設けている場合」、「解約の当月末までの料金が発生する場合」があります。詳しくは、ご利用中のプロバイダにご確認ください。なおOCNは開通初月無料なので、料金が二重に発生することはありません。
お申し込みからご利用までの流れ

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20259
「WiFiスポット」は、WiFiユーザID発行後すぐ使用できますか?- OCN モバイル ONE

いいえ、WiFiユーザID発行後、ご利用可能になるまで最長で30分程度かかります。

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お問い合わせ

20233

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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