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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/128件

「OCN モバイル ONE」ではメールを利用できるのか。- OCN モバイル ONE

はい。1契約につき、1つのOCNメールアドレスが無料で提供されますので、ご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21845
OCNから払い出されたメールアドレスを、スマートフォンで利用する事はできるか。- OCN モバイル ONE

はい、利用できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21789
家族のためにたくさんメールアドレスが欲しいが、どのようにすればよいですか?- OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」(フレッツ 光ネクスト)

オプションサービスのファミリーメール(有料)に申し込むと、OCN 光 with フレッツ/OCN 光 「フレッツ」1契約につき、最大で30個のメールアドレスをご利用可能です。
詳しくは[続きを見る]よりご確認ください。

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21720
「SMS(ショートメッセージサービス)」に「0120-506-544」のフリーダイヤル番号が記載されていますが、NTTコミュニケーションズの電話番号でしょうか?- OCN

NTTコミュニケーションズの連絡先電話番号です。

OCNサービスの料金をNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光などの料金と一緒にお支払いいただいていたお客さまがサービスをご解約されると、これまでNTT東日本・NTT西日本と合わせてNTTファイナンスからご請求していたOCNの料金を直接弊社からご請求させていただく場合がございます。

このような場合、ご契約終了後のお客さまへお送りする請求書やメールのご連絡先としてフリーダイヤル「0120-506-544」を記載しております。
また、OCNサービスの料金を直接弊社からご請求させていただいているお客さまで、契約終了後に料金のお支払いが確認できない場合にお送りする請求書やメールのご連絡先につきましてもフリーダイヤル「0120-506-544」を記載しております。

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21529
「送信ウイルスチェックサービス」はどのように設定するのですか?- 送信ウイルスチェックサービス

メールソフトのSMTPサーバー(送信サーバー) の設定を、ウイルス検知機能が付加された送信専用電子メールサーバーにする必要がございます。

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21044
ファミリーメールを利用していますが、迷惑メールブロックサービスは利用できますか?- 迷惑メールブロックサービス

はい、メールアドレスごとにご利用が可能です。

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21043
迷惑メールボックスに隔離されたメールをOCNのメールボックスに再配送できますか?- 迷惑メールブロックサービス

はい、再発送できます。
迷惑メールボックスから再配送したいメールを選択し、誤判定通報(迷惑メールではないのボタンをクリック)を行ってください。

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21042
「迷惑メール自動判定」と「迷惑メールブロックサービス」の併用はできますか?- 迷惑メールブロックサービス

いいえ、併用はいただけません。
「迷惑メールブロックサービス」と申し込むと自動的にご利用が始まります。

当初迷惑メール自動判定をご利用になり、その後、「迷惑メールブロックサービス」を利用し、その後、解約された場合、迷惑メール自動判定のご利用状態には戻らず、初期状態(迷惑メール自動判定のご利用なし)に戻ります。

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21041
「迷惑メール通報」とは何ですか?- 迷惑メールブロックサービス

「迷惑メール通報」とは、迷惑メールであるにも関わらず迷惑メールを受信してしまうことや正規のメールであるにも関わらず迷惑メール判定され迷惑メールボックスに隔離されてしまう場合がございます。
そのメールを通報することによって、迷惑メール判定データベースの精度を向上することができるものです(ただし、通報した結果の参照はできません)。
※なおメールソフトで受信してしまった迷惑メールを通報する際に、対応していないブラウザもございますので、ご了承ください。OSがWindowsの場合は、Internet Explorer、Mozilla Firefoxの最新版を、OSがMacの場合は、Safari、Mozilla Firefoxの最新版を推奨します。

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21039
すべてのウイルスを発見/駆除できますか?- メールウイルスチェックサービス

いいえ、すべてのウイルスの発見/駆除はできません。
弊社のメールサーバー上にインストールされている弊社採用のソフトウェアが提供するウイルスパターンファイルによって検知・駆除が可能なウイルスについてのみ対応します。

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21014

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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