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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/206件

OCN モバイル ONE - iOS:マルウェア不正通信ブロックサービスの利用を再開したい- マルウェア不正通信ブロックサービス

一度解除したマルウェア不正通信ブロックサービスを再び利用したい場合は、本手順を参照してください。

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22779
「OCN マイページ」にログインするときのID・パスワードは、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」を入力すればいいですか?- OCN

いいえ、「OCN マイページ」のログインID・パスワードは、OCNメールアドレスとメールパスワードです。
インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」とは別のものです。
どちらもご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22663
Webサイトでインターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」を確認する際に必要な、「連絡先電話番号」の変更方法を教えてください。- OCN

「連絡先電話番号」の追加・変更は「OCN マイページ」の[契約中のサービス]-[その他変更のお手続き]-[住所・連絡先電話番号]からお手続きいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22594
インターネットに接続するための「OCN接続用ID(認証ID)」を変更する方法を教えてください。- OCN

申し訳ございませんが、「OCN接続用ID(認証ID)」は変更できません。
「OCN接続用パスワード(認証パスワード)」は、OCN マイページから変更することができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22600
インターネットの設定時に「エラー 691:ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が無効なため、このドメインにアクセスできませんでした。」というメッセージが表示された場合、IDとパスワードが正しいか確認する方法を教えてください。- OCN

インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は、ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。
書類がお手元に無い場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22596
OCNの引っ越し手続きをしたが、インターネット接続の設定に必要な、IDとパスワードが届かないのはなぜですか?- OCN

住所やプランが変わっても、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は変わりません。
※ 以前はプランが変わるごとにID・パスワードが変更され、メールまたは書面でお知らせしていましたが、現在は変更ありません。

ID・パスワードは、ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。
書類がお手元に無い場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22595
インターネットに接続するためのパスワードを変更後、書面で変更通知が届きますか?- OCN

いいえ、インターネットに接続するための「OCN接続用パスワード(認証パスワード)」を変更した場合に、書面による送付は行っておりません。
変更後にパスワードがわからなくなってしまった場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22593
NTTの光回線の種類を変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードは変更になりますか?- OCN

いいえ、光回線の種類を変更した場合でも、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は変更ありません。
ただし、いったん回線を廃止して新規で光回線を契約した場合、ID・パスワードは変更になります。

ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載のID・パスワードをご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22592
OCNのインターネット回線をADSLから光回線に変更した場合、インターネットに接続するためのIDとパスワードは変更になりますか?- OCN

いいえ、インターネット回線をADSLから光に変更した場合でも、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は変更ありません。
ただし、ADSL回線を廃止して光回線を新規で契約した場合、ID・パスワードは変更になります。
ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載のID・パスワードをご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22590
NTTの光回線の種類を変更した場合、再設定が必要ですか?- OCN

はい、使用する機器の交換がともなう場合などに、インターネット接続の再設定が必要になることがあります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22597

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