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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/56件

容量追加オプションを申し込んで、追加が適用されましたが、速度が改善されません。- OCN モバイル ONE

節約モードをご確認ください。節約モードがONの状態で追加した容量が適用されても、速度制限は解除されません。節約モードをOFFにしてご利用ください。

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14722
OCN モバイル ONEの節約モードが使えないのだが、なぜか?- OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEを新規/追加でご契約の場合、利用申し込み当日は節約モードON/OFF切替ができません。
また、ご利用中で通信の残容量がない場合、ON/OFFの切り替えができなくなります。
節約モードの詳細・使い方については「続きを見る」から、関連リンク「OCN モバイル ONE「節約モード」」をご覧ください。

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14716
通信容量が残っていて、節約モードがOFF状態にも関わらず、通信できないもしくは通信しづらくなった。- OCN モバイル ONE

・「サービスエリア」内であるか、「APN設定」が正しいか、正しく設定したAPNが選択されているか、ご確認ください。
・「機内モード」「Wi-Fi」がONになっている場合は、OFFにしてください。「モバイルデータ通信」がOFFになっている場合はONにしてください。
・「モバイルデータ通信」がONにも関わらず通信しづらい場合は、一度OFFにした後、しばらくしてからONにして通信が可能になるかお試しください。
・電源をOFFにした後、SIMカードを端末から抜き、表面を柔らかい布等で拭きます。再びSIMカードを端末に装着し、電源をONにして通信が可能になるかお試しください。

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14718
コース変更を申し込んで、変更が適用されましたが、速度が改善されません。- OCN モバイル ONE

節約モードをご確認ください。節約モードがONになっていると、速度制限が解除されません。節約モードをOFFにしてご利用ください。

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14719
メールかんたん設定ツールやOCNかんたん設定ツールで修復が完了したがメールが使えない。- OCN メール

メールアドレスの設定以外の原因で、送受信ができていないことが考えられます。

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14708
NTTの光回線サービスからOCN光に変更したが機器等は変更になるか。- OCN

現在の光回線の契約のままCON光へ転用のお手続きされた場合は、機器の変更はございません。

但し、サービスメニューや光回線の品目変更が伴う場合はご利用の機器の変更が生じる場合がございます。

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14462
携帯電話を機種変更したのですが、「OCNでんわ」は機種変更後でも利用できますか。- OCNでんわ

はい、できます。「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の電話番号が変わっていなければ、機種変更後の端末に「OCNでんわ」アプリをインストールしてご利用ください。

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14056
OCNメール(Webメール)にアクセスできません。- OCN メール

メンテナンスなどでサービスを一時中断している可能性があります。しばらくたってからご利用ください。

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13801
メールアドレスを変更したが、変更前のメールアドレスで送受信ができてしまう。- OCN メール

メールアドレスの変更後、約2日間は、変更前のメールアドレス宛に届くメールが新しく取得したメールアドレス宛に転送されます。

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13794
OCNメール(Webメール)のログイン画面が文字化けして読めません。- OCN メール

OCNメールのログイン画面で文字化けして文字が読めない場合は、ブラウザーの文字エンコード設定を[Unicode(UTF-8)]に変更して表示をお試しください。

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13761

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