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【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
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SIMカードサイズを変更する手順は、以下のとおりです。1. サイズ変更の申し込み2. 新SIMカードに差し替え3. 端末のインターネット接続設定4. 旧SIMカードの解約申し込み5. 旧SIMカードの返却詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
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お問い合わせ
MNP（番号ポータビリティ）で転入された場合、一部の海外通信事業者との間で、国際SMSを送受信できないことがあります。当該事象に関しましては、OCNテクニカルサポートの窓口まで一度ご相談ください。【OCNテクニカルサポート】0120-047-86010:00～17:00（年末年始を除く）
メールソフトの設定方法をご案内します。「続きを見る」よりご確認ください。
はい、ご利用いただけます。
「0035-44」または「0035-47」です。どちらでも同じ条件（料金等）で通話利用いただけます。
お客様による発信操作の後、携帯電話ネットワークを経由する際に自動でOCNでんわに必要なプレフィックス番号が発信先電話番号に付加されます。OCN モバイル ONE 音声対応SIMからの通話発信は、NTTドコモの携帯電話ネットワークを経由して接続されますが、NTTドコモの交換設備内で当社指定のプレフィックス番号が発信先電話番号に自動で付加され、OCNでんわの通話として着信者のネットワークへ接続されます（一部例外がございます。）詳しくは、以下のリンクをご参照ください。
OCNでんわアプリを使うなど、OCN モバイル ONE 音声対応SIMからの発信において、相手の電話番号の前にプレフィックス番号を付けて発信することでOCNでんわの通話として利用できます。また、国内通話の場合、OCN モバイル ONE音声対応SIMを利用した発信は自動的にOCNでんわの通話となります（この機能は2021年4月7日より提供開始予定です）。詳しくは、以下のリンクをご参照ください。
設定は必要ありません。OCN モバイル ONE 音声対応SIMからの発信において、相手の電話番号の前に「0035-44」を付けて発信することでOCNでんわの通話として利用できます。詳しくは、以下のリンクを参照してください。
速度が遅くなる理由はさまざまで一概に原因を断定することができません。例えば、多くのお客さまがご利用いただく曜日や時間帯(20時～24時)には混雑が発生し、インターネットの速度が低下する場合があります。また、お客さまの接続環境(無線LANを利用しているなど)によっては、通信速度の低下に影響を与えている可能性も考えられます。詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。
OCNモバイルONEのデータSIMをお使いの一部のお客様についてテザリングの設定が未設定の場合がございます。対処法は以下をご参照ください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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