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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～10件目/50件

インターネットに接続するためのIDとパスワードを確認する方法を教えてください。－ 認証

インターネット接続に必要な「認証ID・認証パスワード」は、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」に記載されています。
お手元に「OCN会員登録証」がない場合は、以下の内容をご確認ください。
・OCNマイページから確認する
・認証ID・認証パスワードの再通知(郵送)を申し込む

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
18897
メールパスワード（OCN IDパスワード）を変更後、メールの送受信ができなくなりました。－ 認証

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

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機器（モデム・ルーター）を交換したので、設定に必要なIDとパスワードが知りたい。－ 認証

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知（郵送）」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。

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この質問・回答は・・・
15646
OCNの工事・故障情報を確認したい－ 認証

OCNの工事・故障情報はこちらをご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
13119
データー端末が故障した場合、どのようにしたらよいですか？－ OCN モバイル エントリー EM LTE

データー端末に故障が生じた場合は、データー端末に同梱の保証書に基づき「交換・修理対応」をします。
ご利用いただけない状態となった場合も、月額基本料が発生しますのであらかじめご了承ください。

詳細につきましては、データー端末に同梱される「OCN モバイル エントリー EM LTEの設定に関するご案内」の「接続設定・方法」に関するお問い合わせ先をご確認いただき、ご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20860
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したが、新しいメールパスワードでログインできないのは何でですか？－ 認証

通常は、ご変更お手続き後すぐに新しいメールパスワードをお使いいただけますが、設備状況などにより多少時間がかかる場合がございます。
数時間経っても反映されない場合は、メールパスワードのご変更お手続きが完了していない可能性がございますので、再度お手続きください。

続きを見る

パソコンの再設定をしたいので、インターネット接続の設定に必要なIDとパスワードを教えてほしい。－ 認証

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知（郵送）」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡ください。

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この質問・回答は・・・
15641
下り最大75Mbpsのサービスということですが、速度が出ません。－ OCN モバイル エントリー EM LTE

最大速度はお客さまご利用の端末により異なります。また、OCN モバイル エントリー EM LTEの通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。お客さまのご利用端末、接続しているエリアの通信設備やネットワークの混雑状況などにより通信速度が低下する場合があります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
8150
「OCN モバイル エントリー EM LTE」を室内で利用していると通信がすぐに切れてしまうのは何でですか？－ OCN モバイル エントリー EM LTE

電波状態がよくないと通話が途切れることがございます。
データ端末を窓際に移動させるなどして状態が改善するかご確認ください。

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この質問・回答は・・・
20861
コミ・デ・プランで接続できない時のお問い合わせ先はどこですか？－ OCN ダイヤルアクセス

接続できない場合はOCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

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この質問・回答は・・・
8377

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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