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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/48件

月の途中で解約した場合、その月の料金はいくらになりますか?- OCN ダイヤルアクセス

月途中で解約された場合、解約月の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。

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8374
「OCN モバイル エントリー d」を解約した場合、データ端末やSIMカードは返却する必要はありますか?- OCN モバイル エントリー d

はい、「OCN モバイル エントリー d」を解約の際には、データ端末とSIMカードを弊社へ返却していただきます。
「OCNマイページ」にて解約手続き完了後、「SIMカードのみタイプ」はSIMカードを以下の返却先までお送りいただきます。「WiFiルータータイプ」「USBタイプ」は解約手続き後に弊社より送付させていただく返却用キットを利用してレンタルデータ端末を返送していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。

【返却先】
〒143-0006
東京都大田区平和島3-6-1
東京団地倉庫A2棟 住友倉庫内
「OCN SIMカード回収係」行

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20858
「050あんしんナンバー lite」のサービスを一時休止することはできますか?- 050あんしんナンバー for OCN

いいえ、休止を承ることはできません。

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19205
OCN モバイル エントリー EM LTEを月の途中で解約したら、利用料金は日割りになりますか?- OCN モバイル エントリー EM LTE

月途中でご利用を解約された場合、解約月の月額基本料の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。なお、解約日は、弊社が解約手続きを完了した日となります。

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8143
OCN モバイル エントリー EMを解約したが、データ端末は返却する必要はありますか?- OCN モバイル エントリー EM LTE

OCN モバイル エントリー EMを解約の際には、データ端末からUSIMカードを取り外していただき、ワイモバイル社(旧イー・アクセス社)へ返却していただきます。解約に伴うUSIMカードの返却につきましては、送付させていただく「USIMの返却のご案内」に同梱の返信用封筒を利用して返送してください。その際のUSIMカードの返却費用については、ワイモバイル社(旧イー・アクセス社)にて負担させていただきます。

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8144
.OCN モバイル エントリー EMを月の途中で解約したら、利用料金は日割りになりますか?- OCN モバイル エントリー EM LTE

月途中でご利用を解約された場合、解約月の月額基本料の日割りは行わず、1ヵ月分請求させていただきます。なお、解約日は、弊社が解約手続きを完了した日となります。

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8145
OCN モバイル エントリー EM LTEを解約したが、データ端末は返却する必要はありますか?- OCN モバイル エントリー EM LTE

データ端末および、USIMカードは返却不要です。
なお、端末やUSIMカードを廃棄される場合は自治体等のごみ処理方法に従って処分をお願いします。

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16426
かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を解約した場合、解約月の料金はどのようになりますか?- OCNでんわ

解約月につきましても、「かけ放題オプション」の定額料は請求されます。また、解約月の通話料にも「かけ放題オプション」は適用されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22115
「OCNでんわ かけ放題オプション」を解約、または別の「かけ放題オプション」への変更申し込みをした場合、元の「かけ放題オプション」の無料通話の適用は、いつからなくなりますか?- OCNでんわ

「OCNでんわ かけ放題オプション」の解約、または変更申し込みをした日の翌月より、元の「かけ放題オプション」にかかる通話がご利用いただけなくなります。
翌月以降に「OCNでんわアプリ」をご利用になる場合は、変更後の通話料が適用されます。
「かけ放題オプション」を解約された場合、従量コースとして10円(税込11円)/30秒の通話料が適用されます。

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22107
「かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を解約したのですが、解約月の定額料は日割りになりますか?- OCNでんわ

いいえ、日割りにはなりません。
解約した月も、ひと月分の定額料がかかります。

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22106

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