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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/41件

「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」に契約しています。2021年2月1日以降契約はどうなりますか?- OCNでんわ

2021年2月1日時点で「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」にご契約のお客さまは、2021年2月より自動的に「OCNでんわ 完全かけ放題オプション」に変更となります。月額基本料金1,300円(税込1430円)も変わりません。
別途、お手続きも不要です。

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23042
複数の音声SIM契約で「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)」を申し込んだのですが、それぞれの番号でどの「かけ放題オプション」を利用できるかの確認方法を教えてください。- OCNでんわ

「OCNマイページ」の[契約中のサービス]よりご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23040
「OCNでんわ」と通常の携帯通話(音声対応SIM通話)が通話明細で一緒になっているのはなぜですか?- OCNでんわ

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の通話サービスとして、「OCNでんわ」と通常の携帯通話明細は同時に提供しています。
「OCNでんわ」を利用した通話の明細については、利用明細内訳の「サービス表示」欄に、ご利用内容に応じたテキストが表示されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23037
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)が適用されているか確認したい場合、どのようにしたらよいですか?- OCNでんわ

「OCNでんわ かけ放題オプション」の適用状況は、「OCNマイページ」の「契約中のサービス」よりご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23023
「OCN マイページ」にログインするときのID・パスワードは、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」を入力すればいいですか?- OCN

いいえ、「OCN マイページ」のログインID・パスワードは、OCNメールアドレスとメールパスワードです。
インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」とは別のものです。
どちらもご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22663
NTTの光回線の種類を変更した場合、再設定が必要ですか?- OCN

はい、使用する機器の交換がともなう場合などに、インターネット接続の再設定が必要になることがあります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22597
「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」では通話明細はどのような表示になりますか。- OCNでんわ

利用明細内訳の「サービス表示」欄に、「10分かけ放」と表示されます。
個々の通話料金については、10分以内の通話料金は0円と記載されます。
10分を超えた通話の場合は、超えた分の通話料金を表示します。

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22127
通話料に上限を設定して、超えた場合にお知らせしてくれる機能はありますか?- OCNでんわ

いいえ、お知らせする機能はありません。

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22109
OCNメールアドレスを忘れてしまった場合に、確認する方法を教えてください。- OCN メール

OCNメールアドレスは、弊社からお送りしている「OCN会員登録証」または「OCN マイページ」で確認できます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22100
OCNのメールアドレスの変更手続きをしました。正しく変更されているか、確認する方法を教えてください。また、変更前のアドレスに届くメールは、変更後も受信できますか?- OCN メール

現在のOCNメールアドレスは、SMSまたは自動音声による認証後に「OCN マイページ」で確認できます。
また、メールアドレスの変更後、約2日間は旧アドレス宛のメールが新しいメールアドレスへ転送されます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22086

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