お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる


よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/150件

OCN モバイル ONEの申し込み後、解約による違約金が発生する期間はありますか?- OCN モバイル ONE

最低利用期間中(SIMカードの種類により異なります)に解約する場合、違約金が発生します。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23422
「MNP(番号ポータビリティ)予約番号」を発行するには、どうすればよいですか?- OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEからの転出手続きが必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23421
「新コース以外」への新規申し込みはできますか?- OCN モバイル ONE

はい、受け付けております。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23130
「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」から、「OCNでんわ 完全かけ放題オプション」に変更するにはどのようにすればよいですか。- OCNでんわ

2021年2月1日時点で、「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」にご契約のお客さまはお手続き不要で、2021年2月より自動的に「OCNでんわ 完全かけ放題オプション」に変更となります。
月額基本料金も変わりません。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23043
「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」に契約しています。2021年2月1日以降契約はどうなりますか?- OCNでんわ

2021年2月1日時点で「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」にご契約のお客さまは、2021年2月より自動的に「OCNでんわ 完全かけ放題オプション」に変更となります。月額基本料金1,300円(税込1430円)も変わりません。
別途、お手続きも不要です。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23042
複数の音声SIM契約で「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)」を申し込んだのですが、それぞれの番号でどの「かけ放題オプション」を利用できるかの確認方法を教えてください。- OCNでんわ

「OCNマイページ」の[契約中のサービス]よりご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23040
「OCNでんわ」と通常の携帯通話(音声対応SIM通話)が通話明細で一緒になっているのはなぜですか?- OCNでんわ

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の通話サービスとして、「OCNでんわ」と通常の携帯通話明細は同時に提供しています。
「OCNでんわ」を利用した通話の明細については、利用明細内訳の「サービス表示」欄に、ご利用内容に応じたテキストが表示されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23037
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)の解約にあたって、解約手数料は発生しますか?- OCNでんわ

いいえ、解約手数料は発生しません。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23036
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)は、最低利用期間や違約金は発生しますか?- OCNでんわ

いいえ、最低利用期間や違約金は発生しません。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23035
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)の解約を取り消すことはできますか?- OCNでんわ

はい、取り消すことができます。
解約した月内に、元の「OCNでんわ かけ放題オプション」に変更するお申し込み手続きを行っていただければ、その月から元のオプションのご契約内容が再度適用となります。この時、通話料もその月の1日に遡って、元のオプションの通話料金が適用となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23033

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*