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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/27件

OCNメールアドレスを新たに取得したい- 認証

お手続き方法は以下をご参照ください。

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この質問・回答は・・・
13015
メールアドレス(OCN ID)を変更したい- 認証

メールアドレスの変更につきましては、下記をご参照ください。

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15622
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更後、メールの送受信ができなくなりました。- 認証

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

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認証ID パスワード変更- 認証

マイページにログインして、認証パスワードを変更する方法をご案内します。
お手元に会員登録証をご用意ください。

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この質問・回答は・・・
15558
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したい- 認証

メールパスワードの変更は、下記よりお手続きいただけます。

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13006
メールパスワード(OCN IDパスワード)は、定期的に変更する必要がありますか?- 認証

安心してサービスをご利用いただくために、定期的にパスワードの変更をお願いいたします。
また、ワンタイムパスワードもあわせてご利用いただくことをお勧めいたします。

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13122
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したのですが、新しいメールパスワードでログインできません。- 認証

通常は変更手続き後すぐに新しいメールパスワードをお使いいただけますが、設備状況などにより多少時間がかかる場合がございます。
数時間経っても反映されない場合は、メールパスワードの変更手続きが完了していない可能性がございますので、再度お手続きください。

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OCN 光に転用申込みをした。今までOCNの利用料金は、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光利用料と合わせて口座振替/クレジットカードで支払っていたはずだが、なぜ支払いの手続きが必要なのか?- OCN 光

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用いただいていたお客さま※について、「OCN 光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズから直接の請求に変更となります。
請求元の変更に伴い、金融機関/クレジットカード会社へ、あらためて口座振替/クレジットカード払いのお手続きが必要となります。

※OCN (インターネット接続サービス) のご利用料金を、NTT東日本またはNTT西日本のフレッツ光回線の利用料を合わせてNTTファイナンスから請求させていただいていたお客さま

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18441
OCNの契約の名義変更をしたい。- OCN

ご契約者の名前変更には、承継・改称・譲渡の3つの手続きがあります。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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17709
OCN接続用・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)をSMSで再発行したい。- OCN

SMSを利用してOCN接続用・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)を再発行するには、OCNにご登録の携帯電話番号から、以下のフリーダイヤルに発信し、ガイダンスの[3]番を選択してください。

電話番号:0120-047-860
※音声ガイダンスの[3]番を選択してください。
※SMSでの再発行には、OCNにご登録の携帯電話番号から発信してください。

受付時間:10:00-18:00(年末年始を除く)

再発行に必要な情報:OCNのお客さま番号
※お客さま番号は「OCN会員登録証」「料金請求書」「お申込内容のご案内」に記載されております。

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16559

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回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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