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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/25件

OCNメールアドレスを新たに取得したい- 認証

お手続き方法は以下をご参照ください。

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この質問・回答は・・・
13015
メールアドレス(OCN ID)を変更するには、どうすればよいですか?- 認証

メールアドレス(OCN ID)の変更方法は、OCN IDとして利用しているメールアドレスによって異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18885
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更後、メールの送受信ができなくなりました。- 認証

メールパスワードを変更後、メールソフトの設定変更が必要です。各メールソフトの設定変更方法は下記をご参照ください。

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メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したい- 認証

メールパスワードの変更は、下記よりお手続きいただけます。

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13006
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したが、新しいメールパスワードでログインできないのは何でですか?- 認証

通常は、ご変更お手続き後すぐに新しいメールパスワードをお使いいただけますが、設備状況などにより多少時間がかかる場合がございます。
数時間経っても反映されない場合は、メールパスワードのご変更お手続きが完了していない可能性がございますので、再度お手続きください。

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メールパスワード(OCN IDパスワード)は、定期的に変更する必要がありますか?- 認証

安心してサービスをご利用いただくために、定期的にパスワードの変更をお願いいたします。
また、ワンタイムパスワードもあわせてご利用いただくことをお勧めいたします。

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13122
Webサイトでインターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」を確認する際に必要な、「連絡先電話番号」の変更方法を教えてください。- OCN

「連絡先電話番号」の追加・変更は「OCN マイページ」の[契約中のサービス]-[その他変更のお手続き]-[住所・連絡先電話番号]からお手続きいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22594
インターネットに接続するための「OCN接続用ID(認証ID)」を変更する方法を教えてください。- OCN

申し訳ございませんが、「OCN接続用ID(認証ID)」は変更できません。
「OCN接続用パスワード(認証パスワード)」は、OCN マイページから変更することができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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お問い合わせ

22600
「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」を携帯電話のSMSで確認する方法を教えてください。- OCN

携帯電話のSMSで「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」を確認したい場合は、OCNにご登録の携帯電話番号から、以下のフリーダイヤルに発信し、音声ガイダンスに合わせて[1]-[1]-[1]を押してください。

・電話番号:0120-047-860
・受付時間:8:00-24:00
・必要な情報:OCNのお客さま番号(Nから始まる9桁の番号)
 ※ お客さま番号は「OCN会員登録証」「料金請求書」「お申込内容のご案内」などに記載されております。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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お問い合わせ

22610
インターネットに接続するためのパスワードを変更後、書面で変更通知が届きますか?- OCN

いいえ、インターネットに接続するための「OCN接続用パスワード(認証パスワード)」を変更した場合に、書面による送付は行っておりません。
変更後にパスワードがわからなくなってしまった場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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お問い合わせ

22593

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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