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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11～20件目/22件

OCN光の「2年自動更新型割引」を契約中の場合、途中解約にともなう違約金(解約金)がいくらになるのか教えてください。－ OCN

OCN 光 with フレッツ、OCN 光 「フレッツ」の「2年割」、ならびにOCN 光の「2年自動更新型割引」の内容・違約金につきましては、定期継続割引「２年割」「2年自動更新型割引」の契約更新月のご案内についてをご覧ください。

なお、ご契約更新月(違約金がかからない月)につきましては、「OCNマイページ」(契約状況のご確認＞契約情報)からお申込内容をご確認ください。

※「2年自動更新型割引」を解約される場合は、カスタマーズフロントへご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00～19:00(日曜・祝日・12/29～1/3を除く)

詳しくは、『重要事項』のご案内 - OCN 光をお申し込みのお客さまへ -をご確認ください。

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20153
「050あんしんナンバー lite」を現在利用中ですが、「050あんしんナンバー for OCN」を新たに契約することで「安心セレクトパック」は適用されますか？－ 050あんしんナンバー for OCN

いいえ、「050あんしんナンバー for OCN」と「050あんしんナンバー lite」のご契約では「安心セレクトパック」は適用されません。
「安心セレクトパック」には、「050あんしんナンバー for OCN」および「050あんしんナンバー lite」以外に、「メールウイルスチェックサービス」「迷惑メールブロックサービス」「OCN マイポケット」のいずれかの追加のご契約が必要です。

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20743
OCNの「2年割」を契約中の場合、途中解約にともなう違約金がいくらかを確認する方法を教えてください。－ OCN

「OCN 光 with フレッツ」、OCN 光「フレッツ」の「2年割」、ならびに「OCN 光」の「2年自動更新型割引」の内容・違約金につきましては、定期継続割引「２年割」「2年自動更新型割引」の契約更新月のご案内についてをご覧ください。

なお、契約更新月(違約金がかからない月)につきましては、「OCNマイページ」(契約状況のご確認＞契約情報＞お申し込み内容の確認)からご確認ください。

詳しくは、『重要事項』のご案内 - 「２年割」をお申し込みのお客さまへ -をご確認ください。

※「2年割」をご解約される場合は、カスタマーズフロントまでご連絡ください。
【カスタマーズフロント】
　0120-506506
10:00～19:00(日曜・祝日・12/29～1/3は除く)

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20151
OCNの「2年割」を契約中だが、違約金がかからずに解約できる期間を確認できますか？－ OCN

契約更新月(違約金がかからない月)につきましては「OCNマイページ」より「契約状況のご確認」⇒「契約情報」からお申込内容をご確認ください。

※「2年割」を解約される場合は、カスタマーズフロントへご連絡をお願い致します。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00～19:00(日曜・祝日・12/29～1/3を除く)
(参考)『重要事項』のご案内 -「2年割」をお申し込みのお客さまへ-

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19644
NTT東日本・NTT西日本の「にねん割」「光もっと割」、NTTコミュニケーションズの「2年割」に申し込んで料金が安くなると聞いたのですが、本当に安くなったのでしょうか？－ OCN

NTT東日本・NTT西日本の「光もっと割」「ぐっと割」「にねん割」に加入されたお客さまの場合、 NTT東日本・NTT西日本の料金割引サービスにより「フレッツ光利用料」が安くなっております。
またNTTコミュニケーションズの「2年割」に加入されたお客さまの場合、NTTコミュニケーションズの割引サービスによりOCNの料金が安くなっております。

ただし、「2年割」申込み前の請求がＮＴＴコミュニケーションズから一括してご請求させて頂いていたお客さまの場合、請求元がNTTコミュニケーションズから料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスに変更となることで、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ利用料(その他)」が遅れて請求となる場合があり、一時的に料金が高くなったように見えます。
※異なるご利用期間の料金を請求させて頂いており、過大に請求しているものではありませんので、ご安心ください。

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19643
OCN光の「2年自動更新型割引」を契約中だが、違約金がかからずに解約できる期間(更新月)を確認できますか？－ OCN

はい、ご確認いただけます。
契約更新月(違約金がかからない月)につきましては、「OCNマイページ」内の「契約状況のご確認＞契約情報＞お申し込み内容の確認」からご確認いただけます。

※「2年自動更新型割引」をご解約される場合は、「カスタマーズフロント」へご連絡ください。
(参考)『重要事項』のご案内

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00～19:00(日曜・祝日・12/29～1/3を除く)

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19634
NTTコミュニケーションズのIP電話のIP電話番号(050番号)に電話する場合、接続通話料は無料ですか？－ 050あんしんナンバー for OCN

相手先にNTTコミュニケーションズのIP電話番号(050番号)を設定した場合は、接続通話料は無料となります。

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19247
「050あんしんナンバー for OCN」にて着割は適用されますか？－ 050あんしんナンバー for OCN

はい、「050あんしんナンバー for OCN」にて着割は適用されます。
「050番号」にかかってきた電話からの通話1分あたり0.5円(税込0.55円)が、お手持ちのお電話から発信した際の当月の接続通話料から割り引かれます。

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19237
「050あんしんナンバー for OCN」に複数の番号を契約している場合、安心セレクトパックは適用されますか？－ 050あんしんナンバー for OCN

「050あんしんナンバー for OCN」のみのご契約では安心セレクトパックは適用されません。
「050あんしんナンバー for OCN」のほかに、「メールウイルスチェックサービス」「迷惑メールブロックサービス」「OCN マイポケット」のいずれかのご契約が必要です。

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19236
「OCNでんわ」は家族で複数申し込みした場合、家族間通話が無料となる特典はありますか？－ OCNでんわ

いいえ、家族間無料などの特典はございません。

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19218

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