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よくあるご質問

【法人向けOCNサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

81~90件目/102件

OSやメールソフトのバージョンが古い場合、OCNメールが使えないことはありますか?- OCN メール

はい。古いOSやメールソフトのバージョンではOCNメールがご利用いただけないことがあります。
お客さまのご利用端末に搭載されているOSやメールソフトが古いバージョンの場合、セキュリティ強度が強く安全性の高い新しい暗号アルゴリズムに対応していないことがあり、その場合、OCNメールをご利用になれないことがございます。OCNメールをご利用の場合は、ご利用端末のOSやメールソフトを各ソフトウェアメーカーがサポート対象に含む最新版へバージョンアップされることを強くお奨めいたします。
なお、非推奨ではございますが暗号化無しでのメール送受信については[続きを見る]をクリックしてご確認ください。

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14635
メールが「ActiveSync」(提供終了予定)で設定されているかどうか確認したい。- OCN メール

[続きを見る]を参照し、メールソフトの設定を確認してください。

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14192
メールソフトに設定するサーバー名などがわかりません。- OCN メール

「続きを見る」から詳細をご覧ください。

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14080
メールの送受信ができない。- OCN メール

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14083
英語のエラーメールが届く。- OCN メール

「続きを見る」から詳細をご覧ください。

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14079
「..(ピリオド ピリオド)」や「.@(ピリオド アット)」を含むメールアドレスへメールが送信できません。- OCN メール

メールアドレスの「@」より前に「連続する.(ピリオド)」が含まれている、または「@」の直前に「.(ピリオド)」があるメールアドレスへメールを送信する場合は、OCNメール 標準バージョンをご利用ください。

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13800
OCNかんたん設定ツールを使い、Outlookに複数アカウントを設定したところ、 受信フォルダが新しく作成されない。- OCN メール

OCNかんたん設定ツールでは、Outlookの受信フォルダを分けることができない仕様となっております。
大変申し訳ございませんが、Outlookのアカウント設定にて受信フォルダの設定をお願いいたします。

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13793
OCNメール(Webメール)やOCNマイページで[ログイン状態を一定期間保持する]にチェックを入れてログインしたが、OCNトップページを開くたびに[ゲストさん]の表示になり、ログイン状態が保持されない。- OCN メール

Internet ExplorerのCookieの設定を変更することで改善する場合があります。
以下の手順を参照してください。

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13763
OCNメールをメールソフトで利用する為の設定方法を知りたい。- OCN メール

メールの設定方法につきましてはこちらを確認ください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990020001

設定に関するトラブルやご相談につきましてはテクニカルサポート「0120-047-860」(営業時間:10:00~18:00 年末年始除く)へお問合せください。

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13760
OCNメールアドレスを忘れてしまいました。- OCN メール

OCNメールアドレスについては、弊社からお送りしています「OCN会員登録証」をご覧ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無いまたは変更後の「メールアドレスをお忘れの方はこちら(https://login.ocn.ne.jp/auth/PWReset/pc/PWResetDisplay.action)からメールアドレスのご確認ください。

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13686

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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