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よくあるご質問

【法人向けOCNサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/102件

ブラウザーとメールソフトでメールを見ているが、メールソフトでメールを受信すると、ブラウザで閲覧する際、過去のメールが消えてしまうのは何でですか?- OCN メール

メールソフトのメール受信の設定で「サーバーに残す」という設定を行ってください。
そうしていただくことで、メールを貯めておくことができ、ブラウザやスマートフォンですべてのメールをご覧いただけるようになります。

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20814
「工事・故障情報」メール通知サービスの利用方法を教えてください。- OCN メール

お客さまサポートサイトにログインの後、配信先メールアドレス(最大3つ)と配信希望サービスを選択します。

操作方法につきましては、「工事・故障情報メールの設定方法について」よりご確認ください。

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20813
「メールかんたん設定」ツールや「OCNかんたん設定」ツールで設定した「メールアドレス」の下に「送受信エラー」と表示されたのは何でですか?- OCN メール

「送受信エラー」と表示される原因として考えられるのは以下の通りです。

・メールの設定値(ポート番号、認証方式など)が推奨値でない
・「メールアドレス」または「メールパスワード」が正しく設定されていない

対処方法
1. 送受信エラーと表示されているメールアドレスの「修復」ボタンを押します。
2. 次の画面で「メール設定を修復」を選択すると、OCNの推奨設定で再設定が開始されますので、完了までしばらくお待ちください。
3. 再設定でエラー(エラー301またはエラー305)が表示された場合、メールアドレスまたはメールパスワードが正しく設定されていない可能性があります。
4. 修正を行うには「アカウント情報の修正」ボタンを押し、正しいメールアドレス、メールパスワードを入力します。
5. 「メール設定の修復が完了しました」と表示されましたら、「メールソフトを起動する」を押します。以上で設定完了です。

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20812
Webメールにログインしたが、知らないフォルダー(Chats、Contacts、Emailed Contacts)ができていた場合、このフォルダは削除してもよいですか?- OCN メール

リニューアル時に、システムで自動的に作成されたフォルダーです。
メールフォルダーとしてご利用いただけますが、不要な場合は削除してください。

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20811
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」とは何ですか?- OCN メール

「メールかんたん設定ツール」は、メールソフトやブラウザーで「OCNメールアドレス」を利用するための設定を、誰でも簡単に行うことができるツールです。
Windows版はインストールして使用するソフトウェア、Mac、iOS版はブラウザー上で設定を行うWebツールになります。

メールの初期設定だけでなく、メールソフトの設定に誤りがある場合は正しい設定へ修復したり、すでに設定されているメール設定情報を同一パソコン内の別のメールソフトにコピーいただけます。

「OCNかんたん設定ツール」は、「メールかんたん設定ツール」の機能に加え、ブロードバンドルーターを使用した「インターネット接続設定」も簡単に行っていただけます。

※ツールの種類やバージョンによって使える機能は異なります。

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20810
「メールソフト」で受信するとフォルダ内のメールが受信できないのは何でですか?- OCN メール

「メールソフト」では「受信箱」内のメールのみ受信可能となっております。
「受信箱」中にフォルダを作成しそのフォルダにメールを入れた場合、そのフォルダ内のメールは「メールソフト」では受信されません。
「フィルター機能」による「メール振り分け機能」をご利用して、各フォルダへメールの振り分けを行うお客さまはご注意ください。

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20809
「メールかんたん設定ツール」や「OCNかんたん設定ツール」で設定したメールアドレスに「修復」や「利用・修復」のボタンが表示されるのは何でですか?- OCN メール

推奨値が適切に設定されていない可能性があります。
以下の手順で再設定を行ってください。

1. 修復したいメールアドレスの「修復」または「利用・修復」ボタンを押します。

2. 次の画面で[メール設定を修復]を選択すると、OCNの推奨設定で再設定が開始されますので、完了までしばらくお待ちください。

3. 再設定でエラー(エラー301またはエラー305)が表示された場合、メールアドレスまたはメールパスワードが正しく設定されていない可能性があります。修正を行うには「アカウント情報の修正」ボタンを押し、正しいメールアドレス、メールパスワードを入力します。

4. 「メール設定の修復が完了しました」と表示されましたら、「メールソフトを起動する」を押します。以上で設定完了です。

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20808
Webメールのアドレスブックに、「メールを送信した連絡先」アドレス帳が移行されていないのは何でですか?- OCN メール

「メールを送信した連絡先」は移行にともない引き継がない仕様となっております。
送信済フォルダ内に過去に送信されたメールが保存されていますので、お手数おかけしますがメールにてご確認ください。

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20807
「メールかんたん設定ツール」や「OCNかんたん設定ツール」を利用して、「メールソフト」と「OCNメール(Webメール)」の両方を設定することはできますか?- OCN メール

はい、設定いただけます。
「メールソフト」にメールアドレスを設定することや、設定したメールアドレスで「OCNメール(Webメール)」へログインいただけます。
※「メールかんたん設定ツール(Mac 、iOS)」は、「OCNメール(Webメール)」の設定はいただけません。

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20806
「OCN 光」の転用とは何ですか?- OCN 光

現在NTT東日本・NTT西日本の提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客さまが、当社の提供する光回線(「OCN 光」)およびオプションサービスにご契約をご変更することを「転用」といいます。

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20254

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