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よくあるご質問

【法人向けOCNサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/102件

メールアドレスを変更した場合、メールなどのデータはどのようになりますか?- OCN メール

メールアドレスをご変更した場合、メールなどのデータは残ります。
ただし、OCNにご入会後の一定期間はメールなどのデータは残らない場合がございます。

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20818
メールかんたん設定ツールやOCNかんたん設定ツールで設定したメールアドレスの下に[未設定アカウント]や[問題あり(設定値△)]と表示されるのは何でですか?- OCN メール

考えられる原因は以下の通りです。

・一度設定したアカウント設定がメールソフトから削除されてしまった

【解消方法】
未設定アカウントや問題ありと表示されているメールアドレスの「利用・修復」を押します。
次の画面で「メール設定を修復」を選択すると、OCNの推奨設定で再設定が開始されますので、完了までしばらくお待ちください。

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20817
「迷惑メール自動判定」とはどのようなサービスですか?- OCN メール

OCNのメールをご利用のお客さまのメールについて、OCNサーバで迷惑メール度合いを判定(スコアリング)し、その迷惑度合い(スコアリング結果)をメールヘッダに付与します。
お客さまの設定により、一定のスコア以上のメールについて、
件名の先頭に「meiwaku」の表記を付記することも可能です。
お客様はこの表示情報を利用して、自分のパソコンのメールソフトでメールの振り分け設定をしていただく事で、指定したフォルダに振り分けることができます。

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20816
Webメールで受信一覧画面をスレッド形式にすると、表示までに時間がかかる場合、表示時間を短くする方法はありませんか?- OCN メール

はい、方法はございます。
受信箱に大量のメールがある状態だと、スレッド形式での表示に時間がかかる場合がございます。
受信箱から別のフォルダにメールを分けてご利用いただくか、「設定」-「メール」欄から「メッセージ」形式にご変更いただきご利用ください。

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20815
ブラウザーとメールソフトでメールを見ているが、メールソフトでメールを受信すると、ブラウザで閲覧する際、過去のメールが消えてしまうのは何でですか?- OCN メール

メールソフトのメール受信の設定で「サーバーに残す」という設定を行ってください。
そうしていただくことで、メールを貯めておくことができ、ブラウザやスマートフォンですべてのメールをご覧いただけるようになります。

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20814
「工事・故障情報」メール通知サービスの利用方法を教えてください。- OCN メール

お客さまサポートサイトにログインの後、配信先メールアドレス(最大3つ)と配信希望サービスを選択します。

操作方法につきましては、「工事・故障情報メールの設定方法について」よりご確認ください。

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20813
「メールかんたん設定」ツールや「OCNかんたん設定」ツールで設定した「メールアドレス」の下に「送受信エラー」と表示されたのは何でですか?- OCN メール

「送受信エラー」と表示される原因として考えられるのは以下の通りです。

・メールの設定値(ポート番号、認証方式など)が推奨値でない
・「メールアドレス」または「メールパスワード」が正しく設定されていない

対処方法
1. 送受信エラーと表示されているメールアドレスの「修復」ボタンを押します。
2. 次の画面で「メール設定を修復」を選択すると、OCNの推奨設定で再設定が開始されますので、完了までしばらくお待ちください。
3. 再設定でエラー(エラー301またはエラー305)が表示された場合、メールアドレスまたはメールパスワードが正しく設定されていない可能性があります。
4. 修正を行うには「アカウント情報の修正」ボタンを押し、正しいメールアドレス、メールパスワードを入力します。
5. 「メール設定の修復が完了しました」と表示されましたら、「メールソフトを起動する」を押します。以上で設定完了です。

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20812
Webメールにログインしたが、知らないフォルダー(Chats、Contacts、Emailed Contacts)ができていた場合、このフォルダは削除してもよいですか?- OCN メール

リニューアル時に、システムで自動的に作成されたフォルダーです。
メールフォルダーとしてご利用いただけますが、不要な場合は削除してください。

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20811
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」とは何ですか?- OCN メール

「メールかんたん設定ツール」は、メールソフトやブラウザーで「OCNメールアドレス」を利用するための設定を、誰でも簡単に行うことができるツールです。
Windows版はインストールして使用するソフトウェア、Mac、iOS版はブラウザー上で設定を行うWebツールになります。

メールの初期設定だけでなく、メールソフトの設定に誤りがある場合は正しい設定へ修復したり、すでに設定されているメール設定情報を同一パソコン内の別のメールソフトにコピーいただけます。

「OCNかんたん設定ツール」は、「メールかんたん設定ツール」の機能に加え、ブロードバンドルーターを使用した「インターネット接続設定」も簡単に行っていただけます。

※ツールの種類やバージョンによって使える機能は異なります。

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20810
「メールソフト」で受信するとフォルダ内のメールが受信できないのは何でですか?- OCN メール

「メールソフト」では「受信箱」内のメールのみ受信可能となっております。
「受信箱」中にフォルダを作成しそのフォルダにメールを入れた場合、そのフォルダ内のメールは「メールソフト」では受信されません。
「フィルター機能」による「メール振り分け機能」をご利用して、各フォルダへメールの振り分けを行うお客さまはご注意ください。

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20809

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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