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よくあるご質問

【法人向けOCNサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/188件

「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」で、マイクロソフト社のブラウザー「Edge」にOCNメール(Webメール)の設定をすることはできますか?- OCN メール

「メールかんたん設定ツール Windows 10専用」を使って設定ができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22016
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」を利用するにあたり必要な情報は何ですか?- OCN メール

設定したいOCNメールアドレスとメールパスワードが必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22015
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」とは何ですか?- OCN メール

「OCNメールアドレス」を利用するための設定が、簡単にできるツールです。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22009
OCNのWebメールにフィルターを設定してフォルダーへ振り分けているが、受信箱にもメールが残っている。- OCN メール

フィルター編集画面の最下段にある、[以降のフィルターは処理しない]にチェックを入れない場合、他の優先度の低いフィルター条件や自動転送処理が機能します。
その際に、[自動転送設定]画面の[転送メールの保存]欄を[保存する]に設定していると、受信箱に転送メールが保存されるため、フォルダーに振り分けたメールが受信箱にも残ります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22005
OCNのWebメールがリニューアルしましたが、リニューアル前の画面に戻すことはできますか?- OCN メール

Webメールをリニューアル前の状態に戻すことはできません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22004
自分自身のメールアドレスから、迷惑メールが届くのはなぜですか?対策はありますか?- OCN メール

迷惑メール送信者がお客さまのメールアドレスを使い、送信元を偽装していると思われます。
OCNのWebメールのフィルター機能で、自分のアドレスからのメールを受信次第、ゴミ箱に移動するよう設定することができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22003
OCNのWebメールへログインすると、「エラーが発生しましたCOMMON_ERROR_MESSAGE」というメッセージが表示されます。どうすればいいですか?- OCN メール

別のブラウザ(IE、Edge、chrome、Firefoxなど)へ変更してからログインをお試しいただくか、メールソフトをご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22002
OCNのWebメールで受信したメールが、文字化けして読めません。どうすればいいですか?- OCN メール

送信元で指定している文字コードによって、文字化けすることがあります。
機種依存文字や携帯電話の絵文字、半角カタカナが使用されている場合、一部の機種以外では表示できません。送信元にこれらの文字を使用していないか確認を行ってください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22000
OCNのWebメールで、受信したメールの添付ファイルを開こうとするとエラーになります。どうすれば開けますか?- OCN メール

メールヘッダに何らかの問題があり、Webメール上で直接添付ファイルを開けない場合があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21998
「迷惑メール自動判定」とはどのようなサービスですか?- OCN メール

お客さまのOCNメールアドレスに届く迷惑メールを、OCNのサーバーで自動判定し、メールの件名に[meiwaku]という文字列を追加するサービスです。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21907

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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