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よくあるご質問

【法人向けOCNサービス】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/188件

OCNのWebメールやOCN マイページで、[ログイン状態を一定期間保持する]にチェックを入れてログインしても、OCNトップページを開くたびに[ゲストさん]の表示になり、ログイン状態が保持されません。どうすればいいですか?- OCN メール

Internet ExplorerのCookieの設定を変更することで、改善する場合があります。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22098
「【重要】メールアドレス利用停止のご連絡」というタイトルのメールが届きました。どうすればいいですか?- OCN メール

お客さまがご利用中のOCNメールアドレスから、大量に送信されたメールによって、
OCNサービスの運営に支障をきたす事象が発生したため、
「IP通信網サービス契約約款」別記6(13)、第42条、第24条に基づき、
やむを得ずお客さまのメール送信を停止するために、OCNメールアドレスの利用停止
(メールパスワードの変更を含む)を実施いたしました。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22088
OCNメールアドレスの変更方法を教えてください。- OCN メール

メールアドレスは「OCN マイページ」から変更できます。
メールアドレスを変更すると@以降(@●●●.ocn.ne.jpの「●●●」の部分)が変わる可能性があります。 OCNメールアドレスの変更後2日間は、そのOCNメールアドレスの削除、再変更のお手続きを行うことはできません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22087
OCNのメールアドレスの変更手続きをしました。正しく変更されているか、確認する方法を教えてください。また、変更前のアドレスに届くメールは、変更後も受信できますか?- OCN メール

現在のOCNメールアドレスは、SMSまたは自動音声による認証後に「OCN マイページ」で確認できます。
また、メールアドレスの変更後、約2日間は旧アドレス宛のメールが新しいメールアドレスへ転送されます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22086
OCNのWebメールで、メールをフォルダに移動すると、日付順に表示されません。日付順に表示させるにはどうすればいいですか?- OCN メール

メールをフォルダに移動すると、移動した順番で表示されます。[日付]欄をクリックすると、メールを日付順に並び替えられます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22085
OCNのWebメールにアクセスすると、「Loading..」もしくは「読み込み中」と表示され、画面が表示されるまでに時間がかかります。どうすればよいですか?- OCN メール

OCNのWebメールへ初めてアクセスする際は、画面表示まで時間がかかりますので、しばらくお待ちください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22001
OCNのWebメールがリニューアルしてから、特定のフォルダーが開けなくなりました。どうすれば開けるようになりますか?- OCN メール

Webメールのリニューアル前に作成したフォルダーが、先頭もしくは末尾にスペース(全角・半角どちらの場合も)を含んだ名前だった場合、リニューアル後に開けなくなります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22008
OCNのメールで、自動転送やスマートフォンでの送受信はできますか?- OCN メール

はい、できます。
メールの自動転送は、Webメールにログインし、「設定」画面から利用設定をすることができます。また、スマートフォン版のWebメールで、パソコン版と同じようにメールの確認や送受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22007
OCNのWebメールで自動転送メールの差出人が、『メールを送ってきた相手のアドレス』ではなく、転送元である『自分のメールアドレス』になってしまうのはなぜですか?- OCN メール

自動転送メールの差出人は、[転送の内容]欄の設定項目によって変わります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22006
「迷惑メール自動判定」の解除方法を教えてください。- OCN メール

「迷惑メール自動判定」の設定は、OCNのWebメールにログインし、パソコン版の「設定」画面から変更することができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21997

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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