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よくあるご質問

【OCN マイページ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/15件

SMSもしくは電話音声通知による認証で「SMS(ショートメッセージサービス)」を選びましたが、認証番号が届きません。

「SMS(ショートメッセージサービス)」による認証の場合、電波状況などによりSMSが届かない場合があります。
数分経っても届かない場合は、OCNマイページ画面上の「再通知する」ボタンを押していただくか、電話音声による通知をお試しください。

それでもSMSが届かない場合について詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18882
「SMSもしくは電話音声による認証番号の通知」の利用方法がわからない。

「OCNマイページの使い方」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
15611
認証番号を入力してエラーになった場合は、どうすればよいですか?

入力した認証番号に誤りがないかをご確認の上、再度認証番号を入力してください。
3回入力に失敗した場合と、認証番号の有効期限が切れた場合は、再通知の手続きを行う必要があります。
※ 認証番号の有効期限は約30分です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18910
認証番号はどのようなメッセージにより通知されますか?

SMS(ショートメッセージサービス)による認証の場合と、電話音声通知による認証の場合で、通知されるメッセージが異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18906
OCNに登録している連絡先電話番号の確認や変更はどこでできますか?

連絡先電話番号は、「OCNマイページ」より確認、または変更ができます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18880
SMSもしくは電話音声通知による認証とは何ですか?

OCNにご登録いただいている電話番号に、一度限り有効な「認証番号」を携帯電話のSMS(ショートメッセージサービス)もしくは電話音声によりお知らせする仕組みです。「認証番号」は、OCNメールパスワード忘れの再設定時、オプションサービス申込時や通話明細確認時において必要となります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18826
SMSもしくは電話音声通知による認証を利用するにあたり、事前にしておくことはありますか?

OCNにご登録いただいている連絡先電話番号が、現在ご利用可能な番号かご確認ください。
利用していない番号が登録されている場合は、「OCNマイページ」より変更をお願いいたします。

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この質問・回答は・・・
15596
電話音声通知による音声メッセージを聞き逃した場合、再度聞くことができますか?

音声メッセージを聞き逃した場合は、画面上の「再通知する」ボタンを押すと、再度お聞きいただくことができます。

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この質問・回答は・・・
14347
SMSもしくは電話音声により認証番号が通知されるまでどれくらいかかりますか?

約10秒程度で通知いたします。数分お待ちいただいても認証番号が届かない場合は、再度お手続きをしてください。

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この質問・回答は・・・
14346
マイページの手続きの際に、認証番号を聞かれない場合がある。

以前マイページにログインして、SMSもしくは電話音声通知による認証を実施済の場合で、再度同じ環境からのアクセスの際、認証を聞かれない場合があります。

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この質問・回答は・・・
11698

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